Nhiều nhân viên muốn nghỉ ngơi hoàn toàn nhưng vẫn giữ liên lạc vì lo lắng về công việc. Bill Becker, chuyên gia hành vi tổ chức tại Virginia Tech, nói rằng căng thẳng xuất phát từ kỳ vọng không chính thức: nhân viên thường đánh giá quá cao những gì họ nghĩ lãnh đạo và đồng nghiệp mong đợi.
Để giải quyết, Becker khuyên các quản lý nên đặt ra và truyền đạt quy tắc rõ ràng về mức độ sẵn sàng trước khi nhân viên nghỉ. Lãnh đạo cũng nên chủ động dự đoán thông tin hoặc công việc họ cần từ nhân viên trước khi nhân viên rời đi, để nhân viên có thể hoàn toàn tách khỏi công việc khi nghỉ.
Nếu hạn chót, cuộc họp hay nhu cầu khách hàng trùng lúc, nhân viên nên báo sớm và thảo luận về lịch trình cùng nhóm. Ví dụ, nếu có khách hàng quan trọng, nhân viên nên hỗ trợ trước và sắp xếp người thay thế khi cần. Chuẩn bị trước giúp cả khách hàng và nhân viên, và ngắt kết nối thực sự quan trọng cho phúc lợi.
- Quản lý: đặt và thực thi kỳ vọng rõ ràng.
- Nhân viên: báo hạn chót và nhu cầu khách hàng trước khi nghỉ.
- Nhóm: sắp xếp hỗ trợ dự phòng cho các vấn đề bất ngờ.
Nguồn: Virginia Tech. Bài đăng có tựa đề "How to prevent issues when you’re out of office this holiday season" xuất hiện trên Futurity.
Từ khó
- kỳ vọng — những điều người khác mong đợi hoặc trông chờ
- truyền đạt — nói hoặc viết để cho người khác biết
- dự đoán — lường trước điều có thể xảy ra
- sẵn sàng — trạng thái có thể bắt đầu hoặc phản hồi
- ngắt kết nối — dừng liên lạc và tách khỏi công việc
- dự phòng — phương án thay thế khi có vấn đề
Mẹo: di chuột, dùng phím Tab hoặc chạm vào các từ được tô sáng trong bài để xem định nghĩa nhanh ngay khi bạn đọc hoặc nghe.
Câu hỏi thảo luận
- Bạn có thường ngắt kết nối hoàn toàn khi nghỉ không? Nêu lý do và ví dụ.
- Quản lý nên quy định mức độ sẵn sàng như thế nào để giảm căng thẳng cho nhân viên? Hãy nêu vài quy tắc cụ thể.
- Những khó khăn khi sắp xếp hỗ trợ dự phòng trong nhóm là gì? Bạn đề xuất cách giải quyết ra sao?
