📖+10 XP
🎧+10 XP
✅+15 XP
Уровень A1 – начальныйCEFR A1
1 мин
57 слов
- Работники часто встречают грубых клиентов в магазинах и кафе.
- Они улыбаются и говорят с вежливым тоном.
- Тренинги и правила учат скрывать плохие чувства.
- После ссоры некоторые делают тихую месть на работе.
- Они намеренно тратят больше времени на работу.
- Иногда отвечают медленнее на просьбы клиентов.
- Потом работники долго думают о случившемся.
- Это мешает их сну и повседневной жизни.
Сложные слова
- грубый — Неприветливый, недоброжелательный в общении с другими людьмигрубых
- вежливый — Учтивый и добрый в разговорах с людьмивежливым
- скрывать — Не показывать что-то другим людям
- месть — Действие, чтобы причинить вред тому, кто обидел
- намеренно — Сделано специально, не случайно, с целью
- мешать — Создавать помехи для работы или снамешает
Подсказка: наведите, сфокусируйтесь или нажмите на выделенные слова, чтобы увидеть краткие определения прямо во время чтения или прослушивания.
Вопросы для обсуждения
- Вы встречали грубых клиентов?
- Улыбаются ли работники, даже если клиент груб?
- Думаете ли вы о проблемах перед сном?
Похожие статьи
28 февр. 2026 г.
24 февр. 2026 г.
Когнитивные игры улучшают мозг после травмы
Исследование показало, что люди с хроническими травмами головного мозга улучшили структуру мозга и когнитивные навыки, выполняя компьютерные игры для тренировки. Учёные зафиксировали изменения нейропластичности и улучшения в скорости обработки, внимании и памяти.
28 мар. 2026 г.
4 авг. 2025 г.
24 нояб. 2025 г.
Биоразлагаемый пластырь с микроножками для сердца
Учёные создали биоразлагаемый пластырь с микроножками, который доставляет интерлейкин‑4 прямо на повреждённую поверхность сердца. Пластырь уменьшает воспаление, поддерживает заживление и может снизить образование рубца после инфаркта.