- Работники часто встречают грубых клиентов в магазинах и кафе.
- Они улыбаются и говорят с вежливым тоном.
- Тренинги и правила учат скрывать плохие чувства.
- После ссоры некоторые делают тихую месть на работе.
- Они намеренно тратят больше времени на работу.
- Иногда отвечают медленнее на просьбы клиентов.
- Потом работники долго думают о случившемся.
- Это мешает их сну и повседневной жизни.
Сложные слова
- грубый — Неприветливый, недоброжелательный в общении с другими людьмигрубых
- вежливый — Учтивый и добрый в разговорах с людьмивежливым
- скрывать — Не показывать что-то другим людям
- месть — Действие, чтобы причинить вред тому, кто обидел
- намеренно — Сделано специально, не случайно, с целью
- мешать — Создавать помехи для работы или снамешает
Подсказка: наведите, сфокусируйтесь или нажмите на выделенные слова, чтобы увидеть краткие определения прямо во время чтения или прослушивания.
Вопросы для обсуждения
- Вы встречали грубых клиентов?
- Улыбаются ли работники, даже если клиент груб?
- Думаете ли вы о проблемах перед сном?
Похожие статьи
Привычки сна связаны со старением мозга
Анализ данных более чем у 23,000 взрослых показал связь между некоторыми привычками сна и увеличением объёмов поражений белого вещества — признака ускоренного старения мозга. Связь сохранилась для сна вне 7–9 часов, дневного дремания и бессонницы.
Низкий доход и здоровье новорождённых в США
Исследование 2012–2022 годов проанализировало 380 000 рождений в США и показало, что дети из семей с низким доходом чаще рождаются недоношенными или с низкой массой. Закрытие офиса PRAMS угрожает возможности следить за этими тенденциями.
Климат и болезни в Африке: падает урожай и растут риски
Климатические шоки меняют экосистемы в Африке и облегчают распространение болезней. В Гане фермер Мартин Арику рассказал о провальном сезоне: урожайность упала, появились вредители, а ухудшение питания и наводнения создают риски для здоровья.
