#Гостеприимство1

Грубые клиенты и что происходит после работы

Исследование показывает, что грубое обращение клиентов заставляет сотрудников скрывать эмоции, иногда вести себя назло, а затем снова долго переживать инциденты. Это руминание мешает сну и повседневной жизни работников.

Фото: Vitaly Gariev, Unsplash