Un estudio publicado en el Journal of Marketing Research analizó la ansiedad de consumidores en tres tipos de decisiones: elegir solo para uno mismo, elegir para otra persona y elegir para uso compartido. Margaret Campbell y Sharaya Jones dirigieron la investigación.
Más de 2,000 participantes calificaron su ansiedad tras imaginar o tomar decisiones en escenarios como bebidas para reuniones, aperitivos para ver películas, vino para una fiesta por un ascenso o actividades en un viaje. Comprar para compartir produjo ansiedad significativamente mayor.
La ansiedad aumentó cuando la persona no conocía las preferencias de los demás o esperaba que fueran distintas. Los investigadores dicen que el estrés viene de la responsabilidad y del miedo a decepcionar, no necesariamente de que la decisión sea más difícil. Recomiendan preguntar gustos, ofrecer opciones populares y vender paquetes variados.
Palabras difíciles
- ansiedad — sensación de nervios y preocupación
- compartir — dar o usar algo entre varias personascompartido
- responsabilidad — obligación de cuidar o controlar algo
- decepcionar — no cumplir las expectativas de otra persona
- preferencia — gusto o elección entre varias opcionespreferencias
- escenario — situación o contexto imaginado para decidirescenarios
Consejo: pasa el cursor, enfoca o toca las palabras resaltadas en el artículo para ver definiciones rápidas mientras lees o escuchas.
Preguntas de discusión
- ¿Has sentido ansiedad al elegir algo para otras personas? ¿Qué hiciste en esa situación?
- Si compras para un grupo, ¿qué técnicas seguirías para evitar la ansiedad mencionada en el artículo?
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