Penelitian yang dipublikasikan di Journal of Applied Psychology menunjukkan bahwa cara manajer membingkai masalah memengaruhi "employee voice", yaitu memberi saran untuk memperbaiki cara organisasi bekerja. Phil Thompson menjelaskan bahwa suara karyawan terkait dengan kinerja, keselamatan, kreativitas, dan etika kerja.
Tim peneliti, yang melibatkan peneliti dari beberapa universitas, menganalisis hampir 2,000 jawaban melalui tiga studi. Studi pertama meminta peserta membayangkan masalah kerja dan menulis tentang potensi kerugian atau keuntungan; fokus pada kerugian membuat kesiapan berbicara 16% lebih tinggi.
Studi kedua menggunakan skenario ulasan kinerja dan menunjukkan peserta 35% lebih mungkin berbicara ketika seluruh tim mungkin gagal. Studi ketiga, dengan pasangan karyawan-supervisor di tiga industri, menemukan data nyata: karyawan 8-10 kali lebih mungkin berbicara jika isu dibingkai sebagai kerugian kolektif.
Kesimpulannya, pemilihan bingkai isu oleh pemimpin dapat meningkatkan motivasi karyawan untuk menyampaikan saran.
Kata-kata sulit
- membingkai — menyajikan atau menggambarkan suatu masalah dengan cara tertentu
- memengaruhi — memberi efek atau perubahan pada sesuatu
- kesiapan — keadaan siap untuk melakukan sesuatu
- kerugian — kehilangan atau akibat negatif dari suatu tindakan
- keuntungan — manfaat atau hasil positif dari suatu tindakan
- menganalisis — memeriksa data atau informasi dengan teliti
- skenario — deskripsi situasi yang mungkin terjadi
- menyampaikan saran — mengatakan ide atau usul untuk memperbaiki pekerjaan
Tips: arahkan kursor, fokus, atau ketuk kata yang disorot di dalam teks untuk melihat definisi singkat sambil membaca atau mendengarkan.
Pertanyaan diskusi
- Bagaimana menurut Anda seorang manajer dapat membingkai isu untuk mendorong karyawan berbicara? Beri contoh singkat.
- Apakah Anda lebih mungkin memberi saran jika masalah memengaruhi tim atau hanya Anda sendiri? Mengapa?
- Menurut Anda, apa manfaat utama jika banyak karyawan sering menyampaikan saran di organisasi?
Artikel terkait
Resesi 2008 Mengubah Identitas Kelas Orang Amerika
Penelitian UC Riverside menemukan resesi 2008 membuat banyak orang Amerika melihat diri mereka sebagai kelas sosial lebih rendah, dan perubahan itu bertahan lama. Studi memakai data panjang dari puluhan ribu orang untuk mengukur efek jangka panjang.
Studi: Petunjuk PHQ Membuat Hasil Skrining Tidak Konsisten
Penelitian menemukan petunjuk pada Patient Health Questionnaire (PHQ) sering diartikan berbeda oleh peserta. Para peneliti menyarankan memisahkan pertanyaan tentang frekuensi gejala dan tingkat gangguan untuk memperbaiki penilaian.
Kelelahan Pengaruhi Keandalan Pernyataan di Pengadilan AS
Penelitian dari Iowa State University menunjukkan orang yang sangat lelah sering memberi pernyataan kurang akurat. Kelelahan mengubah memori, penilaian, dan membuat pengakuan palsu lebih mungkin; penulis mengusulkan tolok ukur dan prosedur untuk pengadilan.