Penelitian yang dimuat di Journal of Applied Psychology meneliti bagaimana framing masalah oleh pemimpin memengaruhi kecenderungan karyawan untuk menyampaikan saran (employee voice). Phil Thompson, yang tergabung dalam tim, menyatakan bahwa suara karyawan dapat meningkatkan kinerja, efektivitas, keselamatan, kreativitas, inovasi, keterlibatan, dan perilaku etis.
Kelompok peneliti yang dipimpin oleh Jeffery Thomas dan Jonathan Booth (The London School of Economics), dengan Mark Bolino (Oklahoma University) dan Phil Thompson, menganalisis hampir 2,000 respon dari tiga studi. Pada studi pertama, peserta diminta menulis tentang potensi kerugian atau keuntungan; fokus pada kerugian meningkatkan kesiapan berbicara sebesar 16%.
Studi kedua, dengan mahasiswa MBA yang membaca ulasan kinerja fiksi, menunjukkan bahwa ketika skenario menggambarkan seluruh tim yang mungkin gagal, peserta 35% lebih mungkin mengatakan mereka akan berbicara dibandingkan skenario yang hanya menunjukkan individu yang mungkin gagal. Studi ketiga menggunakan data pasangan karyawan-supervisor dari tiga industri; data dunia nyata itu menunjukkan karyawan 8-10 kali lebih mungkin berbicara ketika isu dibingkai sebagai potensi kerugian kolektif.
Dari temuan ini, langkah praktis bagi manajer adalah menggambarkan masalah sebagai apa yang akan hilang secara kolektif untuk meningkatkan motivasi karyawan memberi saran. Banyak bergantung pada bagaimana pemimpin memilih membingkai isu.
Kata-kata sulit
- mempengaruhi — menyebabkan perubahan pada sesuatu atau seseorangmemengaruhi
- kecenderungan — kebiasaan atau kemungkinan melakukan suatu tindakan
- kesiapan — keadaan siap untuk melakukan sesuatu
- membingkai — menyusun atau menggambarkan sesuatu dengan cara tertentudibingkai
- kolektif — bersama oleh banyak orang atau kelompoksecara kolektif
- framing — cara penyajian isu oleh pemimpin atau mediaframing masalah
Tips: arahkan kursor, fokus, atau ketuk kata yang disorot di dalam teks untuk melihat definisi singkat sambil membaca atau mendengarkan.
Pertanyaan diskusi
- Bagaimana Anda sebagai manajer akan menerapkan strategi pembingkaian kerugian untuk mendorong saran dari tim Anda? Berikan contoh singkat.
- Apa risiko etis atau psikologis jika pemimpin terus-menerus menggambarkan isu sebagai kerugian kolektif?
- Apakah menurut Anda strategi ini bisa memberi efek berbeda pada berbagai industri? Jelaskan alasan singkat.
Artikel terkait
Narsisisme dan Kepuasan dalam Hubungan Romantis
Penelitian longitudinal mengikuti lebih dari 5.000 pasangan hingga enam tahun. Hasil menunjukkan persaingan narsistik terkait kepuasan hubungan lebih rendah, sementara kekaguman narsistik tidak berpengaruh signifikan pada kepuasan pasangan.
Pola pikir "semua-atau-tidak sama sekali" pada olahraga
Peneliti menemukan bahwa pola pikir "semua-atau-tidak sama sekali" membuat orang meninggalkan rencana olahraga. Studi ini mengidentifikasi empat unsur pola pikir itu dan memberi saran berpikir ulang agar orang lebih konsisten berolahraga.
March Madness, Ilusi Kontrol, dan Peran Keberuntungan
March Madness memicu banyak orang mengisi bracket dan mencoba menebak pemenang. Albert Cohen dari Michigan State University menjelaskan bagaimana keterampilan, analisis, dan keberuntungan saling berperan, sementara kebetulan sering mengubah hasil.
Program Bantuan yang Selaras Budaya Bantu Perempuan Keluar dari Kemiskinan
Studi University of Michigan yang dipublikasikan di PNAS menemukan bahwa faktor budaya dan psikologis penting dalam program anti-kemiskinan. Intervensi yang sesuai nilai lokal meningkatkan kemajuan ekonomi perempuan di pedesaan Niger selama satu tahun.