Penelitian yang dimuat di Journal of Applied Psychology meneliti bagaimana framing masalah oleh pemimpin memengaruhi kecenderungan karyawan untuk menyampaikan saran (employee voice). Phil Thompson, yang tergabung dalam tim, menyatakan bahwa suara karyawan dapat meningkatkan kinerja, efektivitas, keselamatan, kreativitas, inovasi, keterlibatan, dan perilaku etis.
Kelompok peneliti yang dipimpin oleh Jeffery Thomas dan Jonathan Booth (The London School of Economics), dengan Mark Bolino (Oklahoma University) dan Phil Thompson, menganalisis hampir 2,000 respon dari tiga studi. Pada studi pertama, peserta diminta menulis tentang potensi kerugian atau keuntungan; fokus pada kerugian meningkatkan kesiapan berbicara sebesar 16%.
Studi kedua, dengan mahasiswa MBA yang membaca ulasan kinerja fiksi, menunjukkan bahwa ketika skenario menggambarkan seluruh tim yang mungkin gagal, peserta 35% lebih mungkin mengatakan mereka akan berbicara dibandingkan skenario yang hanya menunjukkan individu yang mungkin gagal. Studi ketiga menggunakan data pasangan karyawan-supervisor dari tiga industri; data dunia nyata itu menunjukkan karyawan 8-10 kali lebih mungkin berbicara ketika isu dibingkai sebagai potensi kerugian kolektif.
Dari temuan ini, langkah praktis bagi manajer adalah menggambarkan masalah sebagai apa yang akan hilang secara kolektif untuk meningkatkan motivasi karyawan memberi saran. Banyak bergantung pada bagaimana pemimpin memilih membingkai isu.
Kata-kata sulit
- mempengaruhi — menyebabkan perubahan pada sesuatu atau seseorangmemengaruhi
- kecenderungan — kebiasaan atau kemungkinan melakukan suatu tindakan
- kesiapan — keadaan siap untuk melakukan sesuatu
- membingkai — menyusun atau menggambarkan sesuatu dengan cara tertentudibingkai
- kolektif — bersama oleh banyak orang atau kelompoksecara kolektif
- framing — cara penyajian isu oleh pemimpin atau mediaframing masalah
Tips: arahkan kursor, fokus, atau ketuk kata yang disorot di dalam teks untuk melihat definisi singkat sambil membaca atau mendengarkan.
Pertanyaan diskusi
- Bagaimana Anda sebagai manajer akan menerapkan strategi pembingkaian kerugian untuk mendorong saran dari tim Anda? Berikan contoh singkat.
- Apa risiko etis atau psikologis jika pemimpin terus-menerus menggambarkan isu sebagai kerugian kolektif?
- Apakah menurut Anda strategi ini bisa memberi efek berbeda pada berbagai industri? Jelaskan alasan singkat.
Artikel terkait
Resesi 2008 Mengubah Identitas Kelas Orang Amerika
Penelitian UC Riverside menemukan resesi 2008 membuat banyak orang Amerika melihat diri mereka sebagai kelas sosial lebih rendah, dan perubahan itu bertahan lama. Studi memakai data panjang dari puluhan ribu orang untuk mengukur efek jangka panjang.
Studi: Petunjuk PHQ Membuat Hasil Skrining Tidak Konsisten
Penelitian menemukan petunjuk pada Patient Health Questionnaire (PHQ) sering diartikan berbeda oleh peserta. Para peneliti menyarankan memisahkan pertanyaan tentang frekuensi gejala dan tingkat gangguan untuk memperbaiki penilaian.
Kelelahan Pengaruhi Keandalan Pernyataan di Pengadilan AS
Penelitian dari Iowa State University menunjukkan orang yang sangat lelah sering memberi pernyataan kurang akurat. Kelelahan mengubah memori, penilaian, dan membuat pengakuan palsu lebih mungkin; penulis mengusulkan tolok ukur dan prosedur untuk pengadilan.