把问题说成“损失”会促使员工发声 ^{CEFR B1}

新的研究发表在《应用心理学杂志》。研究由伦敦政治经济学院的 Jeffery Thomas 和 Jonathan Booth 领导，俄克拉荷马大学的 Mark Bolino 参与，弗吉尼亚理工大学 Pamplin 商学院的 Phil Thompson 也是团队成员之一。

研究组在三项研究中合计分析了近2000名参与者，包括全职员工、MBA学生以及员工—主管配对。总体发现是：把问题框定为损失会促使更多员工发声。

具体来说，第一项实验中，关注损失的参与者比关注收益的参与者更愿意向主管表达意见；第二项使用 MBA 学生的研究支持“共同的损失”能增加发声；第三项真实世界的数据表明，集体损失的框定会大幅提高发声概率。研究建议管理者在沟通问题时注意框定方式。