把问题说成“损失”会促使员工发声 ^{CEFR B2}

研究结论发表在《应用心理学杂志》，由伦敦政治经济学院的 Jeffery Thomas 和 Jonathan Booth 领导，俄克拉荷马大学的 Mark Bolino 和弗吉尼亚理工大学 Pamplin 商学院的 Phil Thompson 等人参与。研究通过三项不同的方法检验了问题表述对员工“发声”（为改进组织提出建议）的影响。

三项研究合计近2000名参与者，结果一致表明：当问题被框定为潜在的“集体损失”而非“集体收益”时，员工更可能主动提出建议。第一项实验要求参与者想象真实问题并写下损失或收益的可能性；第二项用 MBA 学生模拟绩效情境，暗示团队可能未达目标时发声意愿增加；第三项基于员工—主管配对的真实数据，显示集体损失框定使发声概率显著上升（差异明显）。

研究指出一个可行的管理做法：领导者选择将问题表述为团队可能失去的东西，可以提高员工发声的动机，从而有助于改进绩效与安全。