- Banyak pekerja bertemu pelanggan yang kasar setiap hari.
- Mereka harus tetap ramah walau merasa tidak senang.
- Di depan pelanggan mereka sering tersenyum dan sopan.
- Setelah pulang beberapa pekerja melakukan balas diam kecil.
- Mereka jadi bekerja lebih lambat atau kurang perhatian.
- Tindakan kecil itu memberi rasa kontrol sementara.
- Namun tindakan itu membuat mereka terus memikirkan kejadian.
- Akhirnya beberapa pekerja mengalami gangguan tidur dan lelah.
- Masalah ini juga memengaruhi kehidupan sehari-hari mereka.
- Penting bagi atasan untuk memperhatikan kondisi tim.
Kata-kata sulit
- pelanggan — orang yang membeli atau menggunakan jasa
- sopan — berbicara atau bertindak dengan hormat
- balas diam — reaksi kecil dengan bersikap diam
- perhatian — fokus dan peduli pada suatu hal
- gangguan tidur — masalah yang membuat susah tidur
- atasan — orang yang memimpin atau mengawasi tim
Tips: arahkan kursor, fokus, atau ketuk kata yang disorot di dalam teks untuk melihat definisi singkat sambil membaca atau mendengarkan.
Pertanyaan diskusi
- Pernahkah kamu bertemu orang yang kasar?
- Apakah kamu biasa tersenyum saat bekerja?
- Apa yang bisa dilakukan atasan untuk membantu tim?
Artikel terkait
Isolasi oleh Jalan Terkait Kunjungan Rumah Sakit untuk Skizofrenia
Peneliti menemukan bahwa komunitas perkotaan yang terisolasi oleh jalan dan lalu lintas berkaitan dengan lebih banyak kunjungan rumah sakit untuk skizofrenia. Hubungan ini terlihat di New York City dan terpisah dari polusi udara lalu lintas.
Penggunaan Zat oleh Remaja AS Tetap Rendah Setelah Pandemi
Survei Monitoring the Future (University of Michigan) menemukan penggunaan sebagian besar zat oleh remaja AS tetap mendekati titik terendah 2021. Ada kenaikan kecil untuk heroin dan kokain, sehingga para peneliti mendesak pemantauan lebih lanjut.
Pelatihan Kecepatan Kognitif Kurangi Risiko Demensia
Peserta lansia yang menyelesaikan pelatihan kecepatan kognitif dan beberapa sesi penguat memiliki kemungkinan lebih kecil didiagnosis demensia sampai dua dekade kemudian. Temuan ini berasal dari uji klinis jangka panjang pada orang dewasa lanjut usia.