📖+10 XP
🎧+10 XP
✅+15 XP
Level A1 – PemulaCEFR A1
2 mnt
78 kata
- Banyak pekerja bertemu pelanggan yang kasar setiap hari.
- Mereka harus tetap ramah walau merasa tidak senang.
- Di depan pelanggan mereka sering tersenyum dan sopan.
- Setelah pulang beberapa pekerja melakukan balas diam kecil.
- Mereka jadi bekerja lebih lambat atau kurang perhatian.
- Tindakan kecil itu memberi rasa kontrol sementara.
- Namun tindakan itu membuat mereka terus memikirkan kejadian.
- Akhirnya beberapa pekerja mengalami gangguan tidur dan lelah.
- Masalah ini juga memengaruhi kehidupan sehari-hari mereka.
- Penting bagi atasan untuk memperhatikan kondisi tim.
Kata-kata sulit
- pelanggan — orang yang membeli atau menggunakan jasa
- sopan — berbicara atau bertindak dengan hormat
- balas diam — reaksi kecil dengan bersikap diam
- perhatian — fokus dan peduli pada suatu hal
- gangguan tidur — masalah yang membuat susah tidur
- atasan — orang yang memimpin atau mengawasi tim
Tips: arahkan kursor, fokus, atau ketuk kata yang disorot di dalam teks untuk melihat definisi singkat sambil membaca atau mendengarkan.
Pertanyaan diskusi
- Pernahkah kamu bertemu orang yang kasar?
- Apakah kamu biasa tersenyum saat bekerja?
- Apa yang bisa dilakukan atasan untuk membantu tim?
