A diferença entre o que líderes dizem e o que empregados fazem pode causar tensão no local de trabalho. Segundo Bill Becker, o problema costuma começar com comunicação informal e pouco clara sobre as expectativas, o que leva os empregados a superestimar as exigências.
Becker recomenda que os gestores declarem expectativas de forma explícita antes das férias e antecipem quais informações ou tarefas serão necessárias do empregado. Assim, quem vai sair de licença consegue desligar-se sem deixar pendências.
Quando prazos importantes, reuniões ou clientes coincidirem com a folga, os trabalhadores devem levantar essas questões com antecedência. Preparar suporte alternativo e oferecer ajuda antecipada aos clientes reduz problemas de última hora.
Desconectar-se é importante para a saúde e para a qualidade de vida; até checar e-mail fora do horário pode ser prejudicial, por isso os líderes devem aplicar e proteger as expectativas.
Palavras difíceis
- diferença — variação ou dessemelhança entre duas coisas
- tensão — situação de conflito ou pressão emocional
- expectativa — crença ou ideia sobre algo que vai acontecerexpectativas
- superestimar — avaliar algo como maior do que realmente é
- antecipar — fazer ou dizer algo antes do tempo previstoantecipem
- pendência — tarefa ou assunto não resolvido aindapendências
- desconectar — parar de usar aparelhos ou comunicação eletrônicaDesconectar-se
Dica: passe o mouse, foque ou toque nas palavras destacadas no artigo para ver definições rápidas enquanto lê ou ouve.
Perguntas para discussão
- Você costuma desconectar-se nas férias? Como prepara seu trabalho antes de sair?
- Que tipo de suporte alternativo poderia ajudar clientes durante uma ausência?
- O que os gestores podem fazer para proteger as expectativas no trabalho?
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