Os resultados foram publicados no Journal of Applied Psychology. Phil Thompson, professor associado no departamento de gestão da Pamplin College of Business, explica que «voz dos empregados» significa fazer sugestões para melhorar a organização. Essa voz está ligada a melhor desempenho, maior eficácia, segurança e também a criatividade, inovação, engajamento e comportamento ético.
O grupo de pesquisa foi liderado por Jeffery Thomas e Jonathan Booth, da London School of Economics, com Mark Bolino, da Oklahoma University; Phil Thompson integrou a equipe. Eles analisaram respostas de quase 2.000 participantes em três estudos, incluindo empregados em tempo integral, estudantes de MBA e pares empregado-supervisor. Em todos os estudos compararam enquadramentos como ganhos potenciais versus perdas potenciais.
Os achados foram consistentes: no primeiro estudo, concentrar-se nas perdas aumentou em 16% a disposição de falar com um supervisor. No segundo estudo, os participantes foram 35% mais propensos a dizer que falariam quando a equipe inteira poderia não atingir metas. No terceiro estudo, dados reais mostraram que os empregados tinham de 8 a 10 vezes mais probabilidade de falar quando as questões eram apresentadas como perda coletiva.
Os autores sugerem que gestores podem focar no que seria perdido coletivamente para aumentar a motivação para a manifestação de ideias.
Palavras difíceis
- voz — expressar sugestões ou opiniões no trabalho
- enquadramento — modo de apresentar uma situação ou mensagemenquadramentos
- perda — algo que se deixa de terperdas
- ganho — algo que se obtém ou recebeganhos
- disposição — vontade ou intenção para fazer algo
- engajamento — participação ativa e compromisso com trabalho
- desempenho — resultado do trabalho ou da tarefa
Dica: passe o mouse, foque ou toque nas palavras destacadas no artigo para ver definições rápidas enquanto lê ou ouve.
Perguntas para discussão
- Você já falou com um supervisor sobre uma ideia? O que facilitou ou impediu que você falasse?
- Como gestores na sua opinião poderiam apresentar problemas como perdas coletivas para incentivar sugestões?
- Você acha que as pessoas reagem mais às perdas do que aos ganhos? Dê um exemplo da sua experiência.
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