Focar nas perdas leva empregados a falar mais ^{CEFR B2}

Uma pesquisa publicada no Journal of Applied Psychology examinou como o enquadramento de problemas pelo gestor afeta a disposição dos empregados de apresentar sugestões — a chamada "voz dos empregados". Phil Thompson, professor associado no departamento de gestão da Pamplin College of Business, destaca que falar abertamente costuma melhorar desempenho, eficácia e segurança, além de favorecer criatividade, inovação, engajamento e conduta ética.

O estudo foi conduzido por uma equipe internacional liderada por Jeffery Thomas e Jonathan Booth, da London School of Economics, com Mark Bolino, da Oklahoma University, e participação de Phil Thompson. A equipe analisou respostas de quase 2.000 participantes distribuídos em três estudos: funcionários em tempo integral, estudantes de MBA e pares empregado-supervisor. Em todos os casos compararam cenários em que os problemas eram apresentados como ganhos potenciais ou como perdas potenciais.

Os resultados foram repetidos em diferentes métodos. No primeiro estudo experimental, o foco nas perdas aumentou em 16% a vontade de falar com um supervisor. No segundo, os participantes foram 35% mais propensos a dizer que falariam quando a equipe inteira podia não atingir metas, em comparação com um risco apenas individual. No terceiro estudo com dados do mundo real, empregados foram de 8 a 10 vezes mais propensos a se manifestar quando as questões eram enquadradas como perda coletiva.

Com base nisso, os autores recomendam que gestores considerem colocar ênfase no que poderia ser perdido coletivamente, pois esse enquadramento tende a aumentar a motivação dos empregados para apresentar sugestões e intervenções.