Een studie gepubliceerd in de Journal of Marketing Research concludeert dat aankopen voor gedeeld gebruik meer angst veroorzaken dan aankopen voor jezelf of als cadeau. De studie is uitgevoerd door Margaret Campbell van UC Riverside en Sharaya Jones van George Mason University.
Het onderzoek omvatte meer dan 2.000 deelnemers. Deelnemers beoordeelden hun angst bij hypothetische keuzes in praktische situaties, zoals het kiezen van gezonde drankjes voor vergaderingen, snacks voor films, wijn voor een promotiefeest en activiteiten tijdens reizen.
De resultaten tonen aan dat delen significant meer angst veroorzaakt. Het effect is het sterkst wanneer de kiezer de voorkeuren van de ander niet kent of verwacht dat die anders zijn. Campbell legt uit dat de angst vooral voortkomt uit het gevoel van verantwoordelijkheid en de bezorgdheid om anderen teleur te stellen, en niet omdat de beslissing per se moeilijker is.
De auteurs noemen ook concrete manieren om de stress te verminderen. Voorbeelden zijn:
- Vraag naar de voorkeuren van anderen en vermijd vage antwoorden.
- Kies populaire opties of bied meerdere items aan zodat mensen zelf kunnen kiezen.
- Marketeers kunnen populariteit benadrukken en samengestelde pakketten verkopen, bijvoorbeeld een 12-pack met 2 van elk van 6 varianten.
De studie plaatst sommige aankopen in een sociale context: kiezen voor gedeeld gebruik is vaak een poging om anderen tegemoet te komen en teleurstelling te voorkomen. Bron: UC Riverside; het bericht verscheen eerst op Futurity.
Moeilijke woorden
- aankoop — iets dat iemand koopt of aanschaftaankopen
- gedeeld gebruik — gebruik door meerdere mensen samen
- angst — gevoel van onrust of vrees
- verantwoordelijkheid — plicht of taak om iets goed te doen
- bezorgdheid — angst of zorg over mogelijk negatieve uitkomst
- voorkeur — iets dat iemand liever kiest of wilvoorkeuren
Tip: beweeg de muisaanwijzer over gemarkeerde woorden in het artikel, of tik erop om snelle definities te zien terwijl je leest of luistert.
Discussievragen
- Heb je zelf wel eens angst gevoeld bij het kiezen voor anderen? Geef een kort voorbeeld en leg uit waarom.
- Welke van de genoemde strategieën om stress te verminderen zou jij zelf gebruiken bij een groepskeuze? Waarom?
- Denk je dat marketeers eerlijk moeten benadrukken wat populair is om keuzestress te verminderen? Licht kort toe.
Gerelateerde artikelen
VN-rapport: reclame voor poedermelk schaadt borstvoeding
Een VN-rapport waarschuwt dat agressieve marketing van poedermelk de gezondheid van kinderen in lage- en middeninkomenslanden aantast. Het rapport noemt onderzoek in acht landen en roept op tot sterkere bescherming van exclusieve borstvoeding tot zes maanden.
Mindfulness helpt stellen vertrouwen en samenwerking bewaren
Onderzoekers van de University of Georgia onderzochten meer dan 400 paren met kinderen die overheidssteun kregen. Zij vonden dat meer mindfulness samenhangt met meer vertrouwen in de relatie, betere relatiekwaliteit en sterker co-ouderschap.
