La présentation des problèmes pousse les employés à parler ^{CEFR B1}

Les conclusions paraissent dans le Journal of Applied Psychology. Phil Thompson, professeur associé au département de management de la Pamplin College of Business, explique que la « voix » des employés désigne le fait de formuler des suggestions pour améliorer le fonctionnement d'une organisation. Il souligne que prendre la parole peut améliorer la performance, l'efficacité et la sécurité au travail, et qu'elle est associée à la créativité, l'innovation, l'engagement et au comportement éthique des employés.

L'équipe de recherche, dirigée par Jeffery Thomas et Jonathan Booth de The London School of Economics avec Mark Bolino de l'Oklahoma University, a analysé les réponses de près de 2 000 personnes réparties en trois types d'échantillons. Les chercheurs ont comparé des scénarios où un problème était présenté comme un gain potentiel ou comme une perte potentielle.

Les résultats montrent un effet constant : dans la première étude, la volonté de parler était supérieure de 16% en cas de perte ; dans la deuxième, le risque pour toute l'équipe augmentait la probabilité de prise de parole de 35% ; et dans la troisième, les employés étaient 8-10 fois plus susceptibles de s'exprimer lorsque le problème était présenté comme une perte collective. Les auteurs recommandent aux dirigeants d'encadrer les problèmes en mettant l'accent sur les pertes collectives pour favoriser la prise de parole.