Новое исследование, опубликованное в Journal of Applied Psychology, анализирует, как формулировка проблемы влияет на готовность работников высказывать предложения (employee voice). По словам Фила Томпсона из Pamplin College of Business (Virginia Tech), такие высказывания связаны с улучшением производительности, эффективностью, безопасностью, креативностью, инновациями, вовлечённостью и этичностью на рабочем месте.
Работа выполнена командой под руководством Джеффери Томаса и Джонатана Буфа из London School of Economics при участии Марка Болино и Фила Томпсона. В трёх исследованиях — с почти 2,000 участниками, включая штатных сотрудников, студентов MBA и реальные пары «сотрудник–руководитель» из трёх отраслей — сравнивали эффект формулировки проблемы как потенциальной выгоды и как потенциальной потери.
Методы различались: в первом эксперименте участники писали о реальной проблеме и случайно фокусировались на потерях или выгодах; во втором студенты читали сценарий с угрозой для команды или отдельного сотрудника; в третьем руководители оценивали частоту высказываний сотрудников в реальных условиях. Результаты были последовательны: фокус на потерях увеличивал готовность высказываться — в первом эксперименте на 16%, во втором на 35%, а в данных реального мира люди говорили в 8–10 раз чаще при подаче проблемы как коллективной потери. Авторы советуют менеджерам сознательно выбирать формулировку, подчёркивая возможные командные потери, чтобы стимулировать инициативу сотрудников.
Сложные слова
- формулировка — способ выражения идеи или проблемы словами
- готовность — склонность или желание что-то сделать сейчас
- вовлечённость — уровень участия и интереса в работевовлечённостью
- инновация — новое решение или идея для улучшенияинновациями
- стимулировать — побуждать к действию или активности
- потеря — утрата чего-то ценного или полезногопотери, потерях
Подсказка: наведите, сфокусируйтесь или нажмите на выделенные слова, чтобы увидеть краткие определения прямо во время чтения или прослушивания.
Вопросы для обсуждения
- В каких ситуациях подчёркивание командных потерь может помочь побудить сотрудников говорить чаще? Приведите пример.
- Могут ли у такого подхода быть негативные последствия для команды? Какие именно и почему?
- Как менеджер на вашей работе мог бы изменить формулировку проблемы, чтобы стимулировать инициативу сотрудников? Приведите конкретный шаг.
Похожие статьи
Пожилые реже видят мир как «нулевую сумму»
Исследование показывает, что пожилые люди реже воспринимают ситуации как «нулевая сумма», чем молодые. Учёные сравнили данные World Values Survey и четыре эксперимента с участниками разных возрастов и обсуждают последствия для политики и работы.
ИИ предсказывает черты личности по обычной речи
Новое исследование показало, что доступные генеративные модели ИИ, как ChatGPT, Claude и LLaMa, по текстам повседневной речи могут предсказывать черты личности, эмоции и поведение с точностью, сопоставимой или лучше оценок близких людей.
