Peneliti dari sebuah universitas mewawancarai orang dewasa berusia 60 sampai 82 tahun. Wawancara singkat menanyakan kemudahan penggunaan, reaksi emosional, dan perbaikan yang diinginkan saat berinteraksi dengan kode QR.
Banyak peserta melaporkan kesulitan memindai karena silau, penempatan yang buruk, atau huruf yang terlalu kecil. Kesulitan ini memicu usaha mental dan frustrasi. Pada tahap kedua, tim melakukan survei daring terhadap ratusan peserta berusia 60 tahun ke atas dan menilai kemudahan penggunaan, reaksi emosional, kepuasan, dan loyalitas. Menurut peneliti, kode QR yang mudah digunakan mengurangi beban pikiran dan frustrasi, sehingga mendorong kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Kata-kata sulit
- peneliti — orang yang melakukan studi atau penyelidikan
- wawancara — kegiatan tanya jawab antara pewawancara dan peserta
- memindai — menggunakan alat untuk membaca kode atau gambar
- silau — cahaya yang terlalu terang bagi mata
- frustrasi — perasaan kesal atau marah karena sesuatu sulit
- survei daring — kuesioner atau pertanyaan yang dilakukan melalui internet
- kepuasan — perasaan senang setelah kebutuhan atau harapan terpenuhi
- loyalitas — kesetiaan pelanggan pada sebuah merek atau layanan
Tips: arahkan kursor, fokus, atau ketuk kata yang disorot di dalam teks untuk melihat definisi singkat sambil membaca atau mendengarkan.
Pertanyaan diskusi
- Apakah Anda pernah kesulitan memindai kode QR? Ceritakan singkat pengalaman Anda.
- Menurut Anda, apa yang bisa diperbaiki pada penempatan kode QR supaya lebih mudah dipindai?
- Seberapa penting kemudahan penggunaan teknologi bagi Anda? Mengapa?
Artikel terkait
Bagaimana orang dengan gangguan penglihatan menilai kedatangan mobil
Studi baru menguji bagaimana orang dengan degenerasi makula terkait usia (AMD) menilai waktu kedatangan kendaraan menggunakan realitas virtual dan suara mobil. Hasilnya: peserta AMD sangat mirip dengan orang berpenglihatan normal dan tidak hanya mengandalkan suara.
20 Menit Olahraga Dua Kali Seminggu Bisa Memperlambat Demensia
Studi Texas A&M menemukan 20 menit olahraga dua kali seminggu mungkin memperlambat perkembangan demensia pada orang dewasa yang lebih tua. Analisis memakai data Health and Retirement Study Core 2012–2020 dengan 9.714 peserta.
AI untuk memperbaiki data penyebab kematian
Para peneliti meluncurkan proyek CODA, alat AI tiga tahun yang didanai Gates Foundation untuk memperbaiki data penyebab kematian di negara berpenghasilan rendah. Alat ini dipakai di komunitas dan fasilitas, dan memberi tingkat keyakinan pada rekomendasi.
Pelanggan Kasar Memicu Stres dan Ganggu Tidur Pekerja
Sebuah studi menemukan pekerja layanan yang menghadapi pelanggan tidak sopan sering menyembunyikan emosi lalu melakukan balasan diam. Perilaku itu memicu pemikiran berulang dan gangguan tidur, sehingga berdampak pada kesehatan dan kehidupan sehari-hari.
Kecerdasan Buatan untuk Kesehatan Seksual di Amerika Latin
Kelompok riset dan organisasi di Amerika Latin memakai kecerdasan buatan untuk memberi informasi kesehatan seksual dan reproduksi. Proyek di Peru dan Argentina menjangkau remaja, komunitas adat, dan orang transgender, serta menyorot risiko bias.