Vì sao tin giả được chia sẻ: vai trò cảm xúc ^{CEFR B2}

Một nhóm nghiên cứu liên trường, gồm Aaron French, Amrita George, Joshua Madden và Veda C. Storey, công bố kết quả trên Information Systems Frontiers. Họ giới thiệu Mô hình Kích thước Nội dung–Cửa sổ Overton–Độ hữu dụng cảm nhận (Content Dimensions–Overton Window–Perceived Utility, hay Mô hình COP) để giải thích việc tiêu thụ và chia sẻ tin tức trên mạng xã hội.

Mô hình COP tập trung vào ba thành tố chủ chốt: độ xác thực của nội dung, sức thu hút cảm xúc (tông cảm xúc) và mức độ liên quan với đời sống người dùng. Khái niệm Cửa sổ Overton được đưa vào để chỉ các ý tưởng mà công chúng coi là chấp nhận được tại một thời điểm; tin giả rơi vào hoặc đẩy cửa sổ này thì dễ được chấp nhận hơn.

Để kiểm chứng, nhóm phân tích hơn 10.000 tweet về COVID-19. Họ đo lượt thích và những tweet nhận nhiều bình luận tiêu cực hơn lượt thích, đồng thời thực hiện phân tích cảm xúc và xu hướng để xác định tông, mức độ tin cậy và tính liên quan. Kết quả cho thấy phản ứng mạnh với tông cảm xúc, đặc biệt cảm xúc tiêu cực như sợ hãi, giận dữ và ghê tởm; ngay cả nội dung kém chính xác nhưng mang lại sự thỏa mãn cảm xúc và cảm giác liên quan vẫn có khả năng được thích và chia sẻ cao hơn, và hiệu ứng này rõ hơn ở tin giả so với báo lá cải.

Các tác giả khuyến nghị rằng nền tảng có thể dùng tỉ lệ giữa lượt thích và phản hồi cùng tông cảm xúc, chứ không chỉ kiểm tra sự thật, để gắn cờ các bài có vấn đề. Họ cũng nhấn mạnh vai trò của giáo dục truyền thông từ sớm; ví dụ những nước như Phần Lan đưa nội dung này vào trường từ mẫu giáo, điều mà các tác giả gợi ý có thể giúp giảm thông tin sai lệch do cảm xúc điều khiển. George cảnh báo: "Chúng ta không chỉ nói về những gì mọi người tin. Chúng ta đang nói về những gì trở nên chấp nhận để tin." Nguồn: Georgia State University.