LingVo.club
📖+10 XP
🎧+10 XP
✅+15 XP
Kaba müşteriler ve çalışan tepkileri (Seviye A1) — Man sleeping at desk with coffee and tablet.

Kaba müşteriler ve çalışan tepkileriCEFR A1

31 Mar 2026

SeviyeA1
A2
B1
B2

Uyarlanmıştır: Boston University, Futurity • CC BY 4.0

Fotoğraf: Vitaly Gariev, Unsplash

Seviye A1 – Başlangıç
2 dk
72 kelime
  • Kaba müşteriler çalışanların iş yerinde sorun yaşamasına neden olur.
  • Müşteriler beklemeler için bazen açıkça şikâyet eder.
  • Çalışanlar genellikle gülümser ve nazikçe yanıt verirler.
  • Eğitimler ve iş kuralları duyguları saklamayı öğretir.
  • Bu tutum duyguların içselleşmesine ve baskı hissetmesine yol açar.
  • Bazı çalışanlar küçük ve sessiz misilleme davranışına başvurur.
  • Misilleme daha az dikkatli olmak ya da işi yavaşlatmaktır.
  • Bu eylemler anlık olarak çalışanlara kontrol hissi verir.
  • Sonra olaylar kafalarında tekrar eder ve huzursuzluk oluşur.

Zor kelimeler

  • kaba — nazik olmayan, sert davranan kişi
  • gülümsemek — ağızla veya yüzle hafifçe sevinç göstermek
    gülümser
  • nazikçe — kibar ve uyumlu bir şekilde davranma
  • duygu — insanda his olarak ortaya çıkan durum
    duyguları
  • içselleşme — dışarıdaki davranışları kendi içine alma
    içselleşmesine
  • misilleme — birine küçük zarar veya tepki gösterme
  • huzursuzluk — içte rahatsız olma, sakin olmama durumu

İpucu: Türkçe metni okurken veya ses kaydını dinlerken, vurgulanan kelimelerin üzerine gel, odaklan ya da dokun; anında kısa tanımlar görünür.

Tartışma soruları

  • Bekleyince şikâyet eder misiniz?
  • Bir çalışan size nazikçe yanıt verirse nasıl hissedersiniz?
  • Siz küçük misilleme yapar mısınız?

İlgili makaleler

Ekran Kullanımı ve Teknoloji Boynu (Seviye A1)
15 Tem 2026

Ekran Kullanımı ve Teknoloji Boynu

Uzun telefon ve bilgisayar kullanımı başın öne durmasına yol açarak 'teknoloji boynu' denilen boyun rahatsızlığını artırıyor. Belirtiler baş ağrısı ve dikkat sorunlarıdır; duruş düzeltme ve basit egzersizler öneriliyor.

Seviye
A1
A2
B1
B2
Oku