#Ağırlama1

Kaba müşteriler ve çalışan tepkileri

Yeni çalışma, kaba müşteri davranışlarının hizmet çalışanlarında duyguların içselleşmesine ve sessiz misillemeye yol açtığını; bunun ruminasyona ve uykunun bozulmasına kadar uzanan etkileri olabileceğini gösteriyor.

Fotoğraf: Vitaly Gariev, Unsplash