レベル B2 – 中上級CEFR B2
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バージニア工科大学のビル・ベッカーは、休暇中に従業員が仕事と切り離せない原因の多くは期待のあいまいさにあると指摘します。期待はしばしば非公式に伝わり、従業員がリーダーや同僚の信号を過大に解釈することが問題を生みます。
そのためベッカーは、マネジャーが休暇に入る前に利用可能性のルールを明確に設定して伝えるべきだと述べます。重要な締め切りや会議、顧客対応が休暇と重なる場合は従業員が早めに報告し、出発前にスケジュールと責任を話し合うことが必要です。顧客がいる場合は事前に連絡してサポートや代替対応を手配すると良いとされています。
ベッカーはまた、仕事から完全に離れることが従業員のウェルビーイングと生活の質にとって極めて重要だと強調します。業務時間外にメールを確認するだけでも悪影響があり得るため、リーダーは期待を守らせ、必要なら従業員の傾向から守る責任があると述べています。
- マネジャーは利用可能性のルールを伝える
- 従業員は重要な予定や顧客を報告する
- チームはバックアップ対応を用意する
- リーダーは従業員が切り離せるよう守る
出典: Virginia Tech。この記事はFuturityに掲載されました。
難しい単語
- 期待 — 将来に起こると予想する気持ち
- 曖昧さ — はっきりしない状態や意味あいまいさ
- 非公式 — 正式でない、公式の手続きがない様子
- 解釈する — ある事柄の意味を理解して説明すること
- 利用可能性 — いつ対応できるかという状態や可否
- 締め切り — 仕事や提出の終わりの期限
- 顧客対応 — 顧客からの問い合わせや要望への対応
- ウェルビーイング — 健康や生活の満足度、心身の状態
ヒント:記事中の強調表示された単語にマウスオーバー/フォーカス/タップすると、その場で簡単な意味が表示されます。
ディスカッション用の質問
- 職場で「利用可能性のルール」を作るとき、どんな点を明確にすると効果的だと思いますか。理由も書いてください。
- リーダーが従業員を『切り離せるよう守る』ことにはどんな難しさがありますか。自分の経験や想像で具体例を挙げて説明してください。
- チームでのバックアップ対応は顧客満足と従業員の休暇の両立にどう役立つと思いますか。利点と注意点を述べてください。