एक शोध टीम ने तीन अध्ययनों के माध्यम से यह जांच की कि काम की समस्याओं को कैसे प्रस्तुत किया जाए। टीम में Jeffery Thomas और Jonathan Booth का नेतृत्व था, और Phil Thompson (Pamplin College of Business) भी इसमें शामिल थे। वे कार्यस्थल में "कर्मचारी आवाज़" यानी सुधार के लिए सुझाव देने की प्रवृत्ति पर ध्यान दे रहे थे। नतीजे Journal of Applied Psychology में प्रकाशित हुए।
पहले प्रयोग में प्रतिभागियों ने संभावित हानियों या लाभों पर लिखना था। जिन्होंने हानियों पर ध्यान दिया, वे प्रबंधक से बोलने की अधिक इच्छा दिखाते थे। दूसरे प्रयोग में जब पूरी टीम लक्ष्य पूरा नहीं कर पाई, तो बोलने की संभावना अधिक थी बनिस्बत केवल एक व्यक्ति की चूक के।
तीसरे अध्ययन में वास्तविक कर्मचारी-प्रबंधक जोड़ियों से पाया गया कि जब मुद्दों को सामूहिक हानि के रूप में बताया गया, तो बोलने की प्रवृत्ति संभावित लाभ की तुलना में कहीं अधिक बढ़ी। शोध यह सुझाव देता है कि प्रबंधक समस्याओं को सामूहिक नुकसान के रूप में प्रस्तुत करके अधिक सुझाव प्राप्त कर सकते हैं।
कठिन शब्द
- प्रवृत्ति — किसी व्यवहार को दिखाने का सामान्य झुकाव
- सामूहिक — समूह या कई लोगों से संबंधित होना
- प्रतिभागी — किसी प्रयोग या अध्ययन में शामिल व्यक्तिप्रतिभागियों
- संभावित — जो भविष्य में हो सकता है
- बनिस्बत — किसी चीज़ की तुलना में
- कर्मचारी आवाज़ — कर्मचारियों की समस्याएँ बताने या सुझाव देने की इच्छा
- सुझाव — किसी समस्या का हल बताने वाली राय
युक्ति: जब आप किसी भी भाषा में कहानी पढ़ें या ऑडियो सुनें, तो लेख में हाइलाइट किए गए शब्दों पर होवर/फ़ोकस/टैप करें और तुरंत छोटी-सी परिभाषा देखें।
चर्चा के प्रश्न
- क्या आप अपनी नौकरी में किसी समस्या को 'सामूहिक हानि' के रूप में बताएंगे? बताइए क्यों या क्यों नहीं।
- एक प्रबंधक के रूप में आप किस तरह मुद्दे प्रस्तुत करेंगे ताकि कर्मचारी अधिक सुझाव दें?
