Nghiên cứu, đăng trên Journal of Marketing Research, so sánh mức lo lắng của người tiêu dùng khi họ đưa ba loại quyết định: chọn chỉ cho bản thân, chọn cho người khác và chọn cho việc dùng chung. Các tác giả nghiên cứu kiểm tra cách các tình huống mua sắm ảnh hưởng tới cảm giác lo lắng của người chọn.
Nghiên cứu bao gồm hơn 2.000 người tham gia. Những người này xếp hạng mức lo lắng sau khi tưởng tượng hoặc thực hiện lựa chọn trong các kịch bản như chọn đồ uống lành mạnh cho cuộc họp, đồ ăn nhẹ cho xem phim, rượu cho bữa tiệc thăng chức hoặc hoạt động khi đi du lịch.
Kết quả cho thấy mua để chia sẻ tạo ra mức lo lắng cao hơn đáng kể. Hiệu ứng mạnh nhất khi người chọn không biết sở thích của người khác hoặc nghĩ sở thích đó khác với mình. Tác giả giải thích lo lắng đến từ cảm giác trách nhiệm và sợ làm người khác thất vọng, chứ không phải vì quyết định khó hơn. Nghiên cứu đưa ra vài cách giảm lo lắng, như hỏi rõ sở thích và cho nhiều lựa chọn.
Từ khó
- nghiên cứu — bài khảo sát hoặc phân tích khoa học
- lo lắng — cảm xúc bất an, sợ hoặc hồi hộp
- so sánh — nhìn hai thứ để tìm điểm giống và khác
- quyết định — chọn một phương án sau khi suy nghĩ
- chia sẻ — cho người khác dùng chung hoặc phân chia cùng nhau
- sở thích — những thứ một người thích hoặc ưu tiên
- trách nhiệm — bổn phận phải làm hoặc lo lắng về việc gì
Mẹo: di chuột, dùng phím Tab hoặc chạm vào các từ được tô sáng trong bài để xem định nghĩa nhanh ngay khi bạn đọc hoặc nghe.
Câu hỏi thảo luận
- Bạn đã bao giờ lo lắng khi chọn đồ cho người khác chưa? Mô tả ngắn và nêu lý do.
- Bạn nghĩ việc hỏi rõ sở thích trước khi chọn có giúp giảm lo lắng không? Vì sao?
- Khi mua để chia sẻ, bạn thường làm gì để tránh làm người khác thất vọng?
