Um estudo, publicado no Journal of Marketing Research, comparou a ansiedade de consumidores em três tipos de decisão: escolher apenas para si, escolher para outra pessoa e escolher para uso compartilhado. As pesquisadoras Margaret Campbell e Sharaya Jones conduziram os testes.
Mais de 2.000 participantes avaliaram sua ansiedade ao imaginar ou fazer escolhas em cenários concretos, como bebidas para reuniões, petiscos para filmes, vinho para uma festa de promoção e atividades durante viagens. Os resultados indicaram que comprar bens ou serviços para serem compartilhados gera ansiedade significativamente maior.
O efeito foi mais forte quando quem escolhia não conhecia as preferências da outra pessoa ou esperava preferências diferentes. Campbell explica que a ansiedade está ligada ao sentimento de responsabilidade e ao receio de decepcionar os outros, e não a uma decisão mais difícil.
Para reduzir o estresse, as pesquisadoras recomendam perguntar as preferências, optar por itens populares ou oferecer várias opções. Para o marketing, sugerem destacar a popularidade e vender pacotes com variedade para facilitar a escolha.
Palavras difíceis
- ansiedade — sensação de preocupação e nervosismo
- compartilhar — usar em conjunto com outras pessoascompartilhados, compartilhado
- preferência — gosto ou escolha por algopreferências
- responsabilidade — obrigação de cuidar ou responder por algo
- decepcionar — fazer alguém ficar desapontado ou triste
- estresse — tensão física ou mental por pressão
- popularidade — grau de aceitação ou fama entre pessoas
Dica: passe o mouse, foque ou toque nas palavras destacadas no artigo para ver definições rápidas enquanto lê ou ouve.
Perguntas para discussão
- Você já sentiu ansiedade ao escolher algo para outras pessoas? Como reagiu nessa situação?
- Quais estratégias pessoais você usaria para evitar estresse ao escolher para um grupo?
- Como empresas podem aplicar as recomendações do estudo para facilitar compras compartilhadas?
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