새 연구는 소비자가 물건이나 서비스를 살 때 사회적 요인이 불안에 미치는 영향을 보여준다. 연구는 Journal of Marketing Research에 실렸고, 연구진은 세 가지 선택 상황을 실험했다: 자신만을 위한 선택, 다른 사람만을 위한 선택, 그리고 함께 쓰기 위한 공유용 선택이다.
연구에는 2,000명 이상의 참가자가 참여했고, 참여자들은 회의용 건강 음료 고르기, 영화용 간식, 승진 파티용 와인, 여행 중 활동 선택 등 다양한 시나리오를 상상하거나 실제로 선택한 뒤 자신의 불안을 평가했다. 결과는 공유용 구매에서 불안이 유의하게 더 커진다는 점을 보여주었다. 이 효과는 특히 선택자가 상대방의 선호를 모를 때나 상대가 다른 취향을 가질 것으로 예상될 때 더 강하게 나타났다.
연구를 진행한 Margaret Campbell은 불안이 단순히 결정이 어렵기 때문이 아니라 책임감과 다른 사람을 실망시킬까 하는 걱정에서 온다고 설명했다. 다른 사람의 선호를 알면 대체로 스트레스가 줄고 자신감이 높아지지만, 함께할 사람이 서로 다른 것을 원하면 오히려 불안이 커질 수 있다.
연구팀은 실무적 권고도 제시했다. 마케터는 인기 표시를 강조하거나 구성 상품을 판매할 수 있다. 예를 들어 6종류를 각각 2개씩 담은 12팩처럼 판매하는 방법이 그 예이다. 출처는 UC Riverside이며 이 내용은 Futurity에 처음 게재되었다.
어려운 단어·표현
- 사회적 요인 — 사람들 관계나 행동에 영향을 주는 요소사회적 요인이
- 불안 — 걱정이나 초조함으로 마음이 불편한 상태불안에, 불안을, 불안이
- 공유용 — 여러 사람이 함께 쓰도록 만든 것
- 선호 — 어떤 것에 더 마음이 기우는 취향선호를
- 취향 — 개인이 선호하는 스타일이나 개인적 성향취향을
- 책임감 — 자기 행동에 대해 책임을 지려는 마음책임감과
- 권고 — 어떤 행동이나 방침을 권하는 제안실무적 권고도
팁: 글에서 강조된 단어에 마우스를 올리거나 포커스/탭하면, 읽거나 들으면서 바로 간단한 뜻을 볼 수 있습니다.
토론 질문
- 공유용 물건을 고를 때 기사에 나온 내용처럼 불안을 줄이려면 어떤 방법이 효과적일지 설명해 보세요.
- 마케터가 인기 표시나 구성 상품을 사용할 때의 장점과 단점을 각각 한 가지씩 말해 보세요.
- 여러 사람을 위해 물건을 선택해야 했던 경험이 있다면, 그때 어떤 점이 가장 걱정되었는지 구체적으로 이야기해 보세요.
