El profesor Juan Luis Nicolau, en el Journal of Smart Tourism, describe la función de la IA generativa como una capa cognitiva que interpreta el estado de ánimo del viajero y personaliza las respuestas al instante. Señala que los productos turísticos son experiencias y que la IA puede imaginar y anticipar necesidades y deseos.
La tecnología se puede emplear antes, durante y después del viaje, mediante sitios web o aplicaciones para teléfono. Antes ayuda a explorar opciones y construir un itinerario; durante ofrece decisiones en tiempo real según el ánimo; y después colabora en la redacción de reseñas online para otros viajeros.
Nicolau también identificó ocho áreas clave de investigación y cartografió quince temas que representan funciones centrales de la IA. Una de las áreas es el comportamiento del consumidor, donde crecen tendencias como el slow travel y el turismo consciente. El autor advierte sobre privacidad y ética y pide precaución con la información emocional que se comparte.
Palabras difíciles
- generativo — que produce contenido nuevo automáticamentegenerativa
- cognitivo — relacionado con la mente y el pensamientocognitiva
- personalizar — hacer que algo sea adecuado para una personapersonaliza
- itinerario — plan de lugares y actividades para un viaje
- reseña — opinión escrita sobre un servicio o productoreseñas
- privacidad — protección de los datos y vida personal
- ética — principios sobre lo que es correcto o justo
- anticipar — prever algo antes de que suceda
Consejo: pasa el cursor, enfoca o toca las palabras resaltadas en el artículo para ver definiciones rápidas mientras lees o escuchas.
Preguntas de discusión
- ¿Te sentirías cómodo compartiendo tu estado de ánimo con una aplicación de viajes? ¿Por qué sí o por qué no?
- ¿Usarías la IA para crear tu itinerario? Explica una ventaja y una desventaja.
- ¿Qué opinas sobre tendencias como el slow travel y el turismo consciente en tus viajes?
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