En el Journal of Smart Tourism, el profesor Juan Luis Nicolau explica que la IA generativa actúa como una capa cognitiva capaz de interpretar el estado de ánimo del viajero y personalizar respuestas al instante. Destaca que, al considerar al turista como un conjunto de experiencias, la IA puede "imaginar con nosotros, sentir con nosotros, percibir nuestro estado de ánimo y, en última instancia, anticipar lo que necesitamos y queremos hacer".
La tecnología puede emplearse antes, durante y después del viaje a través de sitios web o aplicaciones móviles. Antes sirve para explorar opciones y construir un itinerario; durante facilita decisiones en tiempo real en función de cómo se siente la persona; y después colabora en la redacción de reseñas online que ayuden a futuros viajeros. Ejemplos prácticos incluyen recomendar una ruta de senderismo si el viajero informa que tiene mucha energía, o sugerir una cafetería local y tranquila si comunica cansancio. Un viajero podría preguntar: "Me siento con energía y quiero explorar hoy. ¿Qué actividades al aire libre son populares en esta zona?"
Para clarificar el encaje de la IA en el turismo, Nicolau identificó ocho áreas clave de investigación y cartografió quince temas que representan funciones centrales de la IA generativa. Entre las áreas están el comportamiento del consumidor —con tendencias como el slow travel y el turismo consciente— además de oferta, factores disruptores, sostenibilidad, ética, rendimiento, producto y demanda.
Nicolau distingue la IA generativa de herramientas anteriores porque puede simular un razonamiento similar al humano y cocrear contenido en vez de limitarse a respuestas lógicas o automatización. También advierte sobre privacidad y ética: "Debemos ser conscientes de qué información introducimos en la IA", ya que compartir datos emocionales puede ser arriesgado y esas cuestiones aún requieren soluciones. Fuente: Virginia Tech.
Palabras difíciles
- inteligencia artificial — sistemas informáticos que imitan capacidades humanasIA generativa, la IA generativa
- capa cognitiva — nivel de procesamiento que interpreta información emocional
- personalizar — adaptar algo según preferencias de una persona
- anticipar — prever o esperar antes de que ocurra
- itinerario — plan de actividades o rutas durante un viaje
- reseña — texto breve que evalúa y describe una experienciareseñas
- sostenibilidad — práctica que busca equilibrio ambiental y social
- privacidad — control sobre la información personal que se comparte
Consejo: pasa el cursor, enfoca o toca las palabras resaltadas en el artículo para ver definiciones rápidas mientras lees o escuchas.
Preguntas de discusión
- ¿Cómo crees que recomendaciones basadas en el estado de ánimo cambiarían tus decisiones al viajar? Da ejemplos.
- ¿Qué riesgos ves al compartir datos emocionales con una IA durante un viaje? ¿Cómo se podrían minimizar?
- ¿Prefieres aplicaciones que cocrean contenido contigo (por ejemplo, planes personalizados) o herramientas más automáticas? Explica por qué.
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