Livros usados e o crescimento da Knihobot ^{CEFR B2}

A República Checa combina altas taxas de leitura com uma tradição forte de livrarias de segunda mão. Historicamente, a censura durante o Bloco Soviético tornou os antikvariát locais importantes para encontrar livros proibidos ou estrangeiros. Nos últimos anos, a maior consciência ambiental e o crescimento do comércio online após a pandemia deram nova vida ao mercado de usados.

A Knihobot nasceu em 2019 a partir da experiência de Dominik Gazdoš numa livraria de segunda mão em Zlín. A empresa recolhe livros gratuitamente, fotografa-os, fixa preços, anuncia online e procura compradores. Afirma ter vendido 3,000,000 de livros até agora este ano, 1,000,000 a mais do que no mesmo período do ano passado. Em 2022, a Deloitte classificou-a como a 15ª que mais cresceu na Europa Central e a quinta na República Checa.

Hoje a Knihobot usa processos automatizados e diz poder receber e processar 30,000 livros por dia e vender cerca de 25,000 por dia. Opera em nove países, incluindo Alemanha, França e Itália. A gerente de marketing, Žaneta Kratochvílová, atribui o sucesso à conveniência digital, ao atendimento ao cliente, à velocidade de entrega e à partilha justa com vendedores. Ela nota também que, em mercados como a Alemanha, onde o preço dos livros novos é fixo por lei, a segunda mão fica mais atraente.

A rápida ascensão trouxe críticas sobre condições de trabalho e tratamento de livros. Kratochvílová afirmou que muitas acusações não são verdadeiras ou estão fora de contexto, descreveu o trabalho em armazém como meticuloso e monótono e disse que as regras de segurança e o Código do Trabalho são cumpridos. Acrescentou que o equipamento de proteção é fornecido, que funcionários podem mudar de tarefa e que livros fora de circulação são enviados para reutilização ecológica, em que o papel pode virar objetos como caixinhas para ovos.