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레벨 B1 – 중급CEFR B1
3 분
122 단어
새로운 연구는 관리자의 문제 제시 방식이 직원의 '목소리(개선 제안)' 행동에 영향을 준다고 밝혔습니다. 연구 결과는 Journal of Applied Psychology에 실렸고, 연구진에는 런던정경대의 제프리 토머스와 조나단 부스, 오클라호마 대학의 마크 볼리노, 팜플린 경영대학의 필 톰슨 등이 포함되었습니다.
연구진은 거의 2,000명의 정규직 직원, MBA 학생, 직원-상사 쌍의 응답을 세 가지 연구로 분석했습니다. 첫 번째 실험에서는 손실로 초점이 맞춰진 그룹이 이득 초점 그룹보다 상사에게 말하겠다는 의향이 16% 더 높았습니다. 두 번째 실험에서는 팀 전체가 목표를 놓칠 수 있다는 암시가 있을 때 목소리를 낼 확률이 개인만 실패할 때보다 35% 더 높았습니다.
현장 조사에서는 문제가 잠재적 집단 손실로 제시될 때 직원들이 잠재적 집단 이득일 때보다 8~10배 더 자주 목소리를 냈습니다. 연구진은 관리자가 문제를 어떻게 프레이밍하느냐에 따라 직원의 발언 동기가 달라진다고 제안합니다.
어려운 단어·표현
- 프레이밍하다 — 문제나 상황을 특정 관점으로 제시하는 것프레이밍하느냐
- 목소리 — 직원들이 개선안을 말하는 행동이나 표현목소리(개선 제안), 목소리를
- 손실 — 무엇을 잃거나 줄어드는 상태나 것손실로, 집단 손실
- 이득 — 얻어서 이익이 되는 것이나 장점이득 초점, 집단 이득
- 잠재적 — 나타날 가능성이 있는, 아직 현실이 아닌
- 집단 — 여러 사람으로 이뤄진 단체나 그룹집단 손실, 집단 이득
- 의향 — 어떤 행동을 하려는 마음이나 생각의향이
- 연구진 — 연구를 수행한 연구자들의 팀이나 집단연구진은, 연구진에는
팁: 글에서 강조된 단어에 마우스를 올리거나 포커스/탭하면, 읽거나 들으면서 바로 간단한 뜻을 볼 수 있습니다.
토론 질문
- 직장에서 문제가 손실로 제시되면 당신은 개선 제안을 더 잘 할 것 같나요? 이유를 말해 보세요.
- 관리자가 문제를 제시할 때 어떤 말이나 예시가 직원의 참여를 늘릴 수 있을까요? 한두 가지 방법을 제안하세요.
- 이 연구 결과가 당신이 아는 조직이나 팀에 어떻게 적용될지 짧게 설명해 보세요.
