Uno studio pubblicato sul Journal of Marketing Research trova che comprare cose per la condivisione provoca più ansia rispetto all'acquisto per sé o alla scelta di un regalo. La ricerca è guidata da Margaret Campbell, vicedirettrice, professoressa e direttrice del dipartimento di marketing della School of Business dell'University of California, Riverside, in collaborazione con Sharaya Jones, professoressa assistente di marketing alla George Mason University e prima autrice dello studio.
Più di 2.000 partecipanti hanno valutato la propria ansia dopo aver immaginato o compiuto scelte in scenari come bevande salutari per riunioni, snack per guardare film, vini per una festa per una promozione o attività durante un viaggio. I risultati mostrano chiaramente che gli acquisti destinati alla condivisione generano un'ansia significativamente maggiore.
L'effetto è particolarmente marcato quando chi sceglie non conosce le preferenze dell'altro o pensa che siano diverse. Campbell spiega che l'ansia deriva da un senso di responsabilità e dalla paura di deludere gli altri, non dal fatto che la decisione sia oggettivamente più difficile. Conoscere le preferenze altrui tende a ridurre lo stress e aumentare la fiducia, salvo quando emergono gusti contrastanti.
Per ridurre l'ansia si suggerisce di chiedere le preferenze, offrire opzioni popolari o vendere confezioni assortite (per esempio un pack da 12 con due di ciascuna di sei varietà). Lo studio ricolloca parte dell'acquisto come una decisione sociale oltre che economica. Fonte: UC Riverside.
Parole difficili
- condivisione — uso o consumo insieme ad altre persone
- ansia — sensazione di preoccupazione e tensione emotiva
- preferenza — scelta o gusto che indica cosa si preferiscepreferenze
- responsabilità — dovere o obbligo verso altre persone o compiti
- confezione — imballaggio o pacco che contiene prodotticonfezioni
- ricollocare — spostare o presentare qualcosa in un nuovo contestoricolloca
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Domande di discussione
- Hai mai provato ansia quando hai comprato qualcosa da condividere? Racconta l'esperienza e come hai gestito l'ansia.
- Quali vantaggi e svantaggi vedi nel vendere confezioni assortite per ridurre lo stress degli acquirenti?
- In quali situazioni potrebbe non essere pratico o appropriato chiedere direttamente le preferenze degli altri?
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