Die Assistenzprofessorin Luana Nanu und ihr Team an der University of South Florida untersuchten ältere Menschen und QR-Codes im Gastgewerbe. Sie führten kurze Interviews mit Personen im Alter von 60 bis 82 Jahren durch und fragten nach Bedienbarkeit und Gefühlen.
Die Teilnehmenden berichteten von Problemen beim Scannen, zum Beispiel durch Reflexionen oder zu kleine Schrift. Gut gestaltete QR-Codes wurden dagegen als angenehm genannt. In einer zweiten Phase füllten mehrere hundert Personen ab 60 Jahren einen Online-Fragebogen aus, um Bedienbarkeit, emotionale Reaktion, Zufriedenheit und Loyalität zu bewerten.
Die Studie zeigt: leicht zu bedienende QR-Codes reduzieren kognitive Belastung und Frustration. Gedruckte Materialien sollten weiterhin angeboten werden, damit niemand ausgeschlossen wird.
Schwierige Wörter
- assistenzprofessorin — eine Frau mit akademischem Rang an einer Universität
- bedienbarkeit — wie leicht etwas zu benutzen ist
- teilnehmende — Personen, die an einer Studie teilnehmenTeilnehmenden
- reflexion — spiegelnde Lichtflecken auf einer OberflächeReflexionen
- belastung — Anstrengung oder Stress für Körper oder Geist
- ausschließen — jemanden nicht dabei sein lassenausgeschlossen
Tipp: Fahre über markierte Wörter oder tippe darauf, um kurze Definitionen zu sehen – während du liest oder zuhörst.
Diskussionsfragen
- Haben Sie schon einmal Probleme beim Scannen eines QR-Codes gehabt? Was ist passiert?
- Finden Sie gedruckte Materialien wichtig? Warum oder warum nicht?
- Was könnte man ändern, damit QR-Codes für ältere Menschen leichter sind?
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