#Ngành khách sạn2

Nghiên cứu: mã QR và trải nghiệm khách lớn tuổi

Nghiên cứu từ University of South Florida xem cách người cao tuổi phản ứng khi doanh nghiệp dùng mã QR trong dịch vụ lưu trú. Kết quả cho thấy mã QR dễ dùng làm giảm thất vọng và tăng hài lòng, lòng trung thành.

Ảnh: Claudio Schwarz, Unsplash