Juan Luis Nicolau, üretken yapay zekanın turizmde gezginlerin ruh halini algılayıp yanıtları anında kişiselleştiren bir bilişsel katman gibi davrandığını Journal of Smart Tourism'da açıklıyor. Bu teknoloji web siteleri veya akıllı telefon uygulamaları üzerinden seyahatten önce, sırasında ve sonrasında kullanılabiliyor ve deneyimleri gerçek zamanlı şekillendirebiliyor.
Nicolau, üretken yapay zekanın önceki araçlardan farklı olarak insan benzeri muhakemeyi taklit edip içerik ortak üretimi yapabildiğini, yalnızca mantığa dayalı otomasyondan öte öneriler sunduğunu belirtiyor. Bu yaklaşım kişiselleştirmeyi derinleştiriyor ancak aynı zamanda gizlilik ve etik sorularını gündeme getiriyor. Nicolau, "Yapay zekaya ne tür bilgiler verdiğimizin farkında olmalıyız" diyerek duygusal verilerin paylaşılmasının risk taşıdığını vurguluyor.
Nicolau, üretken yapay zekanın turizme nasıl uyduğunu göstermek için sekiz temel turizm işletmeciliği araştırma alanı belirlemiş ve bu alanlara karşılık gelen 15 tematik konu eşleştirmiştir. Bu alanlar arasında tüketici davranışı, arz, yıkıcı unsurlar, sürdürülebilirlik, etik, performans, ürün ve talep bulunuyor. Kaynak: Virginia Tech.
