La ricerca, pubblicata sul Journal of Marketing Research, ha confrontato l'ansia dei consumatori in tre tipi di decisione: scegliere solo per sé, scegliere per un'altra persona e scegliere per un uso condiviso. Lo studio ha coinvolto più di 2.000 partecipanti che hanno valutato la propria ansia in scenari concreti, come la scelta di bevande per riunioni, snack per guardare film, vini per una festa per una promozione o attività durante un viaggio.
I risultati indicano che comprare beni o servizi destinati alla condivisione genera un'ansia significativamente maggiore. L'effetto è più forte quando chi sceglie non conosce le preferenze dell'altro o si aspetta gusti diversi.
Secondo Margaret Campbell e colleghi, l'ansia nasce da senso di responsabilità e dalla paura di deludere gli altri, non dal fatto che la decisione sia più difficile. Gli autori consigliano di chiedere i gusti, offrire opzioni popolari o confezioni assortite per ridurre lo stress.
Parole difficili
- ansia — sensazione di preoccupazione o tensione interiore
- condivisione — uso comune tra più persone
- responsabilità — dovere o obbligo verso altre persone
- preferenza — gusto o scelta personale di qualcunopreferenze
- deludere — provare o causare tristezza negli altri
- confezione — contenitore o pacco per singoli prodotticonfezioni
Suggerimento: passa il mouse o tocca le parole evidenziate nell’articolo per vedere definizioni rapide mentre leggi o ascolti.
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