एक अध्ययन जो Journal of Marketing Research में प्रकाशित हुआ, यह दर्शाता है कि साझा उपयोग के लिए खरीदारी करना उपभोग से जुड़ी चिंता को बढ़ा देता है। अध्ययन के प्रमुख शोधकर्ता Margaret Campbell (University of California, Riverside School of Business) और प्रथम लेखक Sharaya Jones (George Mason University) ने तीन प्रकार के निर्णय पर परीक्षण किया: अपने लिए चुनना, किसी अन्य के लिए चुनना, और साझा उपयोग के लिए चुनना।
शोध में 2,000 से अधिक प्रतिभागियों ने हिस्सा लिया। प्रतिभागियों ने कल्पना करके या वास्तविक विकल्प चुनते समय अपनी चिंता का स्तर बताया—उदाहरण के तौर पर बैठकों के लिए स्वस्थ पेय, फिल्मों के लिए नाश्ता, प्रोमोशन पार्टी के लिए वाइन, और यात्रा के दौरान गतिविधियाँ। परिणामों ने दिखाया कि साझा उपयोग के लिए खरीदना सांख्यिकीय रूप से अधिक चिंता पैदा करता था। यह प्रभाव तब सबसे मजबूत था जब चुनने वाला अन्य व्यक्ति की पसंद नहीं जानता था या सोचता था कि पसंदें अलग होंगी।
Campbell का कहना है कि यह चिंता निर्णय कठिनाई के कारण नहीं, बल्कि जिम्मेदारी और दूसरों को निराश करने की चिंता के कारण आती है। शोध में यह भी पाया गया कि दूसरों की पसंद जानना आम तौर पर तनाव कम करता और आत्मविश्वास बढ़ाता है, सिवाय उन मामलों के जब साथी सचमुच अलग-किस्म की चीजें चाहते हों।
अध्ययन ने कुछ उपाय सुझाए जो समस्याओं को कम कर सकते हैं:
- दूसरों की स्पष्ट पसंद पूछें; "जो चाहो ले लो" जैसे जवाब से बचें।
- लोकप्रिय विकल्प दिखाएँ या कई आइटम पेश करें ताकि लोग खुद चुन सकें।
- विपणक लोकप्रियता दिखा सकते हैं और मल्टी-पैक बेच सकते हैं, उदाहरण के लिए एक 12-pack जिसमें छह किस्मों के दो-दो पैक हों।
शोध यह संकेत देता है कि कुछ खरीददारी केवल आर्थिक निर्णय नहीं हैं, बल्कि सामाजिक निर्णय भी हैं क्योंकि साझा चयन दूसरों का ख्याल रखने और निराशा टालने का प्रयास बन जाता है। स्रोत: UC Riverside; मूल पोस्ट Futurity पर प्रकाशित हुआ।
कठिन शब्द
- साझा उपयोग — किसी वस्तु का कई लोगों द्वारा मिलकर इस्तेमाल
- उपभोग — वस्तु या सेवा का उपयोग या खपत
- चिंता — बेचैनी या असुरक्षा का मानसिक अनुभव
- जिम्मेदारी — किसी काम या परिणाम के लिए दायित्व
- निर्णय — विकल्पों में से किसी एक का चयन करना
- आत्मविश्वास — अपने ऊपर भरोसा और क्षमता का महसूस
- लोकप्रियता — किसी चीज़ की आम स्वीकार्यता या प्रसिद्धि
युक्ति: जब आप किसी भी भाषा में कहानी पढ़ें या ऑडियो सुनें, तो लेख में हाइलाइट किए गए शब्दों पर होवर/फ़ोकस/टैप करें और तुरंत छोटी-सी परिभाषा देखें।
चर्चा के प्रश्न
- जब आप किसी समूह के लिए कुछ चुनते हैं तो आपको किस तरह की चिंताएँ होती हैं? कोई उदाहरण दें और बताइए क्यों।
- आप ग्राहक के रूप में या विक्रेता के रूप में कौन से व्यवहार अपनाएँगे ताकि साझा खरीदारी में लोगों की चिंता कम हो सके? कारण बताइए।
- क्या आप सहमत हैं कि कुछ खरीददारी सिर्फ आर्थिक नहीं बल्कि सामाजिक निर्णय भी होती हैं? अपने विचार उदाहरण के साथ समझाइए।
