- Des clients impolis arrivent parfois au lieu de travail.
- Les travailleurs doivent souvent cacher leurs sentiments et rester polis.
- Ils sourient, parlent calmement et suivent les règles du magasin.
- Après la rencontre, certains ont une réaction silencieuse.
- Ils sont moins attentifs ou ils ralentissent leur travail.
- Ces gestes discrets donnent parfois un sentiment de contrôle.
- Puis ils pensent à l'incident pendant la nuit.
- Cela peut rendre la nuit plus difficile.
Mots difficiles
- impoli — qui n'est pas poli avec les autresimpolis
- cacher — mettre quelque chose hors de vue
- ralentir — devenir plus lent ou réduire la vitesseralentissent
- discret — qui reste calme et peu visiblediscrets
- incident — événement souvent négatif ou gênant
- attentif — qui fait attention aux détails ou actionsattentifs
Astuce : survolez, mettez le focus ou touchez les mots en surbrillance dans l’article pour voir des définitions rapides pendant que vous lisez ou écoutez.
Questions de discussion
- As-tu déjà rencontré un client impoli ?
- Que fais-tu après une rencontre difficile au travail ?
- Est-ce que cela t'arrive de penser à une situation le soir ?
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