📖+20 XP
🎧+15 XP
✅+25 XP
Nivelo A2 – Baza / elementaCEFR A2
2 min
78 vortoj
Nova studo montras, ke malrespektaj klientoj ofte lasas streson kun servaj laboristoj, kaj tio ne ĉiam malaperas ĉe la laborejo. Multaj laboristoj kaŝas siajn negativajn emociojn por konservi profesian konduton, ĉar trejnado kaj reguloj tion petas.
Post okazaĵoj, iuj dungitoj uzas la tielnomatan kvietan venĝon. Tio manifestiĝas per malpli atento, elspezo de pli da tempo por tasko aŭ malrapidaj respondoj. Tamen la esploro trovis, ke tiuj agoj ofte revenas kontraŭ la laboristo kaj influas dormon kaj ĉiutagan funkcion.
Malfacilaj vortoj
- streso — korpa kaj mensa maltrankvilo aŭ premostreson
- laboristo — persono kiu laboras por dunganto aŭ klientojlaboristoj
- konservi — teni ion en sama stato aŭ konduto
- trejnado — instruado aŭ preparo por fari taskojn
- kvieta venĝo — malmola ago per malrapida aŭ neatenta kondutokvietan venĝon
- manifestiĝi — aperi aŭ montriĝi en konduto aŭ agomanifestiĝas
- influi — ŝanĝi aŭ havi efikon al iu aŭ ioinfluas
Konsilo: ŝovu la musmontrilon, fokusu aŭ tuŝu la reliefigitajn vortojn en la artikolo por vidi rapidajn difinojn dum legado aŭ aŭskultado.
Diskutaj demandoj
- Ĉu vi iam spertis aŭ vidis malrespektan klienton? Kion vi faris aŭ vidis?
- Kiel laborejo povus helpi laboristojn redukti streson post malrespektemo?
- Ĉu vi pensas ke kaŝi negativajn emociojn estas bona ideo? Kial aŭ kial ne?
