Trí tuệ nhân tạo đang làm thay đổi cách mọi người tìm kiếm sự kết nối cảm xúc, trong bối cảnh đời sống hàng ngày có nhiều thông báo, sự phân tán chú ý và việc làm nhiều việc cùng lúc trên Zoom. Những thói quen này có thể làm giảm thời gian và sự chú ý mà con người dành cho nhau, và nhiều người lo ngại các mối liên hệ giữa người với người trở nên mỏng dần.
Harry Reis, giáo sư tâm lý học tại University of Rochester, đã nghiên cứu các mối quan hệ thân thiết và ý nghĩa của việc cảm thấy được yêu trong nhiều thập niên. Ông nhận thấy khác biệt rõ ràng giữa những người hài lòng trong quan hệ và những người không hài lòng; như ông nói, "Những người hạnh phúc cảm thấy mình được yêu."
Trong khi AI ngày càng giao tiếp giống người và có khả năng thể hiện đồng cảm, một số người tìm đến chatbot để tìm an ủi và bầu bạn. Công nghệ có thể phản hồi nhanh và nhất quán và giúp giảm bớt cô đơn trong ngắn hạn. Tuy nhiên Reis cảnh báo rằng sự ấm áp được mô phỏng không giống tình yêu thật: mối quan hệ thực sự gồm có cho và nhận, có ma sát, việc sửa sai sau những sai lầm và những khoảnh khắc lộn xộn giúp niềm tin và tình cảm trưởng thành. Những phẩm chất đó đòi hỏi một người khác có thể thay đổi theo thời gian và phản ứng một cách khó đoán.
Sự xuất hiện của AI càng giống người đặt ra hai câu hỏi liên quan: liệu công cụ AI có thể làm giàu kết nối giữa người với người bằng cách giúp họ giao tiếp tốt hơn hoặc hỗ trợ quan hệ, hay một số cách dùng AI sẽ có nguy cơ thay thế tương tác con người vốn khiến người ta cảm thấy được yêu thực sự. Reis bàn về những vấn đề này trong một video do University of Rochester sản xuất; tư liệu được chia sẻ bởi Futurity. Các nhà nghiên cứu, nhà phát triển công nghệ và những người tìm kiếm kết nối nhiều khả năng sẽ tiếp tục khám phá cách cân bằng lợi ích của AI với nhu cầu về sự đối đáp và lao động cảm xúc thực sự của con người.
Từ khó
- trí tuệ nhân tạo — hệ thống máy tính mô phỏng tư duy con người
- kết nối cảm xúc — mối liên hệ dựa trên tình cảm giữa người
- phân tán chú ý — sự rời rạc của khả năng tập trung
- mô phỏng — bắt chước hành vi hoặc trạng thái thật
- ma sát — xung đột nhỏ trong quan hệ giữa người
- lao động cảm xúc — công việc quản lý cảm xúc cho người khác
- sửa sai — hành động khắc phục lỗi hoặc hiểu nhầm
Mẹo: di chuột, dùng phím Tab hoặc chạm vào các từ được tô sáng trong bài để xem định nghĩa nhanh ngay khi bạn đọc hoặc nghe.
Câu hỏi thảo luận
- Bạn nghĩ việc nhiều người tìm an ủi từ AI sẽ ảnh hưởng thế nào đến mối quan hệ cá nhân trong dài hạn? Hãy nêu lý do.
- Những khía cạnh như 'cho và nhận' hay 'sửa sai' trong quan hệ vì sao khó được máy móc tái tạo đầy đủ?
- Các nhà phát triển và người dùng có thể làm gì để cân bằng lợi ích của AI với nhu cầu về tương tác và lao động cảm xúc thực sự?
