#Gastvrijheid2

Oudere reizigers en QR-codes in de horeca

Onderzoek van een Amerikaanse universiteit kijkt hoe oudere volwassenen reageren op QR-codes voor menu's en diensten. Gebruiksgemak en frustratie beïnvloeden volgens de studie tevredenheid en de kans dat klanten terugkomen.

Foto door Claudio Schwarz, Unsplash