새 연구는 미국 전역의 라스트마일(최종 구간) 이행 서비스 수요가 지역별로 어떻게 달라졌는지를 분석했다. 논문은 International Journal of Physical Distribution & Logistics Management에 실렸고, 아이오와주립대 연구원 Micah Marzolf와 미시간주립대의 Jason Miller, Simone Peinkofer 등이 공동저자로 참여했다. 연구는 2010년부터 2023년까지의 거래 데이터를 검토하며 약 60,000가구와 수백만 건의 쇼핑 방문 기록을 사용했다.
연구진은 라스트마일을 창고에서 소비자 집으로 제품을 전달하는 최종 단계로 정의했고, Marzolf는 "라스트마일 배송은 결정적 순간이다"라며 소비자 만족과 충성도, 브랜드 인식에 미치는 영향을 강조했다. 분석 결과 도심과 농촌 간의 차이는 오랜 기간 지속되었다.
2010년에서 2019년까지 전국적 수요는 증가했지만 가장 도시화된 지역의 증가 속도가 농촌보다 훨씬 빨랐다. 2020년 COVID-19로 온라인 쇼핑이 급증했는데, 도심에서의 증가는 농촌의 두 배에 달했다. 봉쇄가 완화된 뒤에도 배달 수요는 팬데믹 이전 수준으로 완전히 돌아가지 않았고 2023년까지 높은 상태가 유지되었다.
연구진은 인구 밀집과 주차 제한으로 인해 도심에서 빠르고 저비용의 배달 옵션이 가능하다고 설명했다. 반면 농촌 소비자는 한 번에 마을로 가는 것을 선호하고 배달 대기 시간이 더 길다. Amazon fulfillment centers 존재를 고려해도 농촌의 수용 속도는 느렸다고 분석했다.
연구는 도심이 향후에도 라스트마일 수요를 주도할 것이라 결론내렸다. 이 결과는 소형 창고나 택배 보관함, 매장 기반 이행 등 도심 기반 물류 거점의 타당성을 강화하며, 기업의 창고 위치 결정과 프리미엄 배송 제공 지역, 전통적 매장의 지역 경제 역할에 영향을 줄 것이다.
어려운 단어·표현
- 라스트마일 — 창고에서 소비자 집까지 마지막 배송 단계라스트마일(최종 구간), 라스트마일 배송은, 라스트마일을
- 이행 — 제품을 고객에게 전달하거나 처리하는 과정이행 서비스
- 수요 — 소비자가 상품이나 서비스를 원하고 사는 정도수요가, 수요는
- 인구 밀집 — 사람들이 한 지역에 많이 모여 있는 상태
- 주차 제한 — 자동차 주차를 제한하는 규정이나 조건
- 물류 거점 — 상품 보관과 배송 준비를 하는 장소
- 타당성 — 어떤 계획이나 방법이 합리적인지 여부타당성을
팁: 글에서 강조된 단어에 마우스를 올리거나 포커스/탭하면, 읽거나 들으면서 바로 간단한 뜻을 볼 수 있습니다.
토론 질문
- 기업들이 도심에 소형 창고나 택배 보관함을 늘리는 것이 지역 소비자와 소매업에 어떤 장단점을 줄지 설명해 보세요.
- 팬데믹 이후 배달 수요가 팬데믹 이전 수준으로 완전히 돌아가지 않은 점이 개인의 쇼핑 습관에 어떤 영향을 줄지 생각해 보세요.
- 농촌 지역의 라스트마일 서비스 수용 속도를 높이기 위해 어떤 정책이나 민간 전략이 도움이 될지 제안해 보세요.
