#接客業2

2026年4月20日

QRコードと高齢旅行者の満足度

University of South Floridaの研究は、ホスピタリティで使われるQRコードに対する高齢者の反応を調べました。読み取りのしやすさが満足度や再来店意欲に影響することが分かりました。

写真： Claudio Schwarz, Unsplash

研究は、接客業での失礼な客対応が従業員の心に残り、表向きは礼儀正しくしても小さな「報復」行為や考え続けることで睡眠の悪化など日常生活に影響する可能性を示しました。

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