Des chercheuses et chercheurs ont analysé des mesures pour réduire les refus liés aux procédures du Supplemental Nutrition Assistance Program (SNAP). Le document de travail du NBER estime les effets à partir de données individuelles de crédit et des dossiers administratifs SNAP pour chaque ville. Les auteurs notent que les rendez‑vous manqués représentent jusqu'à la moitié des refus au niveau national.
À Los Angeles, l'ajout d'une ligne directe avec les gestionnaires de dossier a donné aux demandeurs plus de contrôle sur la programmation des entretiens et a augmenté les inscriptions effectives. Les bénéficiaires étaient moins susceptibles d'avoir un compte de carte de crédit en souffrance, avaient des scores de crédit plus élevés et ont conservé plusieurs centaines de dollars de dette en moins sur l'année.
À San Francisco, autoriser plus de temps pour reprogrammer les rendez‑vous avant la date limite de renouvellement a augmenté les taux de recertification et amélioré la santé financière. Les données couvrent respectivement 2020‑21 pour Los Angeles et 2014‑2016 pour San Francisco.
Mots difficiles
- refus — décision qui rejette une demande
- rendez‑vous manqué — entretien prévu auquel on n'a pas assistérendez‑vous manqués
- gestionnaire — personne qui suit et organise un dossiergestionnaires
- ligne directe — numéro pour contacter rapidement un service
- inscription — action de s'enregistrer pour un serviceinscriptions
- en souffrance — non payé à la date prévue
- recertification — processus de renouvellement d'une aide
- santé financière — état général des revenus et dettes
Astuce : survolez, mettez le focus ou touchez les mots en surbrillance dans l’article pour voir des définitions rapides pendant que vous lisez ou écoutez.
Questions de discussion
- Pensez à un service public local : que changerait pour vous la possibilité de reprogrammer facilement un rendez‑vous ?
- Quels avantages et inconvénients voyez‑vous à ajouter une ligne directe pour les demandeurs d'aide ?
- Comment une meilleure « santé financière » peut‑elle aider une personne au quotidien ?
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