O professor Juan Luis Nicolau descreve no Journal of Smart Tourism que a IA generativa funciona como uma camada cognitiva capaz de interpretar o estado de espírito do viajante e personalizar respostas instantaneamente. A tecnologia pode atuar antes, durante e depois da viagem, através de sites ou aplicações móveis.
Antes da viagem, a IA ajuda a explorar opções e a construir um roteiro. Durante a viagem, oferece escolhas em tempo real com base nas emoções e preferências do viajante. Depois, apoia a escrita de críticas online para orientar futuros visitantes.
Nicolau identificou oito áreas-chave de investigação no sector turístico e mapeou quinze tópicos que representam as funções centrais da IA. Uma área é o comportamento do consumidor, com tendências como slow travel e turismo consciente. Ele também alerta para questões de privacidade e ética: "Temos de ser conscientes da informação que colocamos na IA".
Palavras difíceis
- generativo — que produz conteúdo novo automaticamentegenerativa
- cognitivo — relacionado com processos mentais e compreensãocognitiva
- interpretar — entender o sentido ou significado de algo
- personalizar — adaptar algo às preferências de uma pessoa
- roteiro — plano de viagem com locais e horários
- privacidade — controle sobre dados pessoais e informação privada
- ética — princípios sobre o que é certo ou errado
Dica: passe o mouse, foque ou toque nas palavras destacadas no artigo para ver definições rápidas enquanto lê ou ouve.
Perguntas para discussão
- Você se sentiria confortável usando uma IA que interpreta as suas emoções durante uma viagem? Por quê?
- Que informação pessoal evitaria partilhar em aplicações com IA e por quê?
- Na sua opinião, quais são as vantagens e desvantagens do uso da IA para turistas?
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