Knihobot: 체코 중고책 시장의 온라인 성장 ^{CEFR B2}

체코는 독서율이 높고 안티크바랏으로 불리는 중고서점의 전통이 길다. 환경 의식의 확산과 코로나19 이후 온라인 상거래 성장으로 중고책에 대한 관심이 다시 커졌다. Knihobot은 2019년 설립되어 이러한 관심을 확장 가능한 온라인 서비스로 전환했다.

창업자 Dominik Gazdoš는 Zlín의 중고서점에서 일한 경험을 바탕으로 개인 판매자의 번거로운 업무를 대신해 주는 시스템을 개발했다. 회사는 책을 무료로 수거하고 사진을 찍고 가격을 매긴 뒤 온라인으로 판매한다. Knihobot은 올해 지금까지 300만 권을 판매했고 이는 작년 같은 기간보다 100만 권 많은 수치다. 자동화로 하루에 30,000권을 수령·처리하고 하루 약 25,000권을 판매할 수 있다. 2022년 Deloitte는 회사를 중앙유럽에서 15위, 체코에서는 5위로 평가했다.

회사는 체코공화국, 슬로바키아, 오스트리아, 독일, 프랑스, 이탈리아, 스페인, 네덜란드, 벨기에 등 총 9개국에서 운영된다. 마케팅 매니저 Žaneta Kratochvílová는 디지털 편의성, 고객 서비스, 빠른 배송과 판매자에게 돌아가는 공정한 몫을 성공 요인으로 들었다. 또한 신간 가격이 법적으로 고정된 시장에서는 중고책 선택이 특히 매력적이라고 말했다.

빠른 성장과 함께 노동 조건과 도서 취급 방식에 대한 언론의 비판이 있었지만 Kratochvílová는 대부분 비난이 사실과 다르거나 문맥을 벗어났다고 반박했다. 그녀는 창고 업무가 단조롭지만 안전 규칙과 노동법을 준수하며 보호장비를 제공한다고 설명했다. 유통이 불가능한 책은 생태적 재사용을 위해 보내지며, 종이와 제본은 재활용되어 계란판 같은 품목으로 만들어진다고 덧붙였다.