وجد باحثون أن تخفيف الأعباء الإجرائية في برنامج المساعدة الغذائية التكميلي SNAP أسفر عن فوائد مالية قابلة للقياس للمستفيدين في لوس أنجلوس وسان فرانسيسكو. يذكر التقرير أن أكثر من 22.7 مليون أسرة تستقبل مزايا SNAP في الولايات المتحدة، وأن ثُلثَي المستفيدين تقريباً هم من الأطفال وكبار السن وذوي الإعاقة. ركزت التدخّلات على جزء محدد من الإجراء: جدولة مقابلات موظفي الحالات، إذ تُشكّل المواعيد الفائتة نسبة كبيرة من حالات الرفض على الصعيد الوطني.
قاس الباحثون، في ورقة العمل التابعة لـ National Bureau of Economic Research (NBER)، التأثيرات باستخدام بيانات فردية من تقارير الائتمان في University of California Consumer Credit Panel وسجلات SNAP الإدارية لكل مدينة. في لوس أنجلوس، أتاح خط مباشر لموظفي الحالات للمتقدمين مزيداً من التحكم في توقيت المقابلات، فزادت معدلات التسجيل الناجح. كان المستفيدون بعد ذلك أقل عرضة لوجود حساب بطاقة ائتمان متأخر، سجّلوا درجات ائتمانية أعلى، وحملوا مئات الدولارات ديوناً أقل خلال العام مقارنة بمن رُفضوا بسبب إجراءات أقل مرونة.
في سان فرانسيسكو حققت خطوة منح وقت إضافي لإعادة جدولة المواعيد الفائتة قبل موعد التجديد نتائج مماثلة، حيث ارتفعت معدلات إعادة التأهيل وتحسنت المؤشرات المالية. قالت الباحثات تاتيانا هومونوف من NYU Wagner، ومين س. لي وكاثرين ميكل من جامعة كاليفورنيا-سان دييغو إن تقليل الأعباء الإدارية "يؤدي إلى تحسّنات كبيرة في الرفاه المالي" للأشخاص الذين يسعون للحصول على المزايا أو الحفاظ عليها. مجتمعة، تشير الأدلة إلى أن تعزيز مرونة الجدولة وإجراءات سلامة البرنامج ساعد المتقدمين في المقاطعتين على خفض أرصدة بطاقات الائتمان وحمل ديون أقل. المصدر: NYU.
كلمات صعبة
- تخفيف — تقليل العبء أو الصعوبات المرتبطة بإجراء
- إجراء — خطوة رسمية أو قاعدة عمل داخل نظامالإجراء, إجراءات
- جدولة — تعيين وقت أو ترتيب مواعيد للأحداثإعادة جدولة
- موعد — وقت محدد للالتقاء أو لإجراء مهمةالمواعيد الفائتة
- درجة — رقم يقيس الجدارة الائتمانية للشخصدرجات ائتمانية
- رصيد — المبلغ المتبقي أو المستحق في الحسابأرصدة بطاقات الائتمان
- مرونة — القدرة على التكيّف أو تغيير الإجراءات بسهولة
- إعادة التأهيل — إعادة قبول الحالة أو استعادة الأهلية للخدمة
تلميح: مرّر المؤشر أو ركّز أو اضغط على الكلمات المظلَّلة داخل القصة لرؤية تعريفات سريعة أثناء القراءة أو الاستماع.
أسئلة للمناقشة
- كيف قد يغير تخفيف الأعباء الإجرائية حياة الأسر المستفيدة؟ أعط أمثلة واقعية.
- ما الفوائد المحتملة لزيادة مرونة الجدولة لكلٍّ من الأفراد والبرامج الحكومية؟ اذكر سببين على الأقل.
- ما الصعوبات أو المخاطر التي قد تواجهها السلطات عند تطبيق سياسات أكبر مرونة في مواعيد المقابلات؟
