다국어 이주민 지원 챗봇 'Sportellino' 출시 — 한국어 레벨 B1

언어 장벽과 복잡한 행정 절차로 생활이 어려운 이주민을 돕기 위해 2025년 7월에 다국어 챗봇 Sportellino가 출시되었습니다. 이 도구는 체류허가, 주민등록, 건강보험증, 담당 의사 선택, SPID, 고용, 학교와 기타 공공서비스 같은 주제에 대해 명확하고 검증된 답변을 제공합니다.

개발은 로마 사피엔차 대학교의 이주·개발 석사과정 안에서 이루어졌고, 비영리단체 운영책임자가 프로젝트를 설명했습니다. 서비스는 무료·익명·광고 없음이며 WhatsApp과 Telegram을 통해 24시간 이용할 수 있고, QR 코드를 스캔하면 시작합니다. 회원가입이나 민감한 개인 정보 제출은 요구하지 않습니다.

지식 기반은 공식 출처를 바탕으로 전문가 검증을 거쳤고, 팀은 특정 대형언어모델을 사용하며 데이터 처리에서 GDPR을 준수합니다. 출시 후 사용자 수가 늘었고, 팀원들은 여러 나라 출신으로 구성되어 있습니다.

어려운 단어·표현

언어 장벽 — 다른 말 때문에 소통이 어려운 상태

행정 절차 — 공공 기관에서 처리하는 공식적인 단계들

체류허가 — 외국인이 나라에 머물 수 있는 공식 문서

검증하다 — 정보나 사실이 옳은지 확인하는 행동

검증된

익명 — 이름이나 신원을 밝히지 않는 상태

지식 기반 — 정보와 자료를 모아 만든 안내 자료

준수하다 — 법이나 규칙을 지켜 따르는 행동

준수합니다

팁: 글에서 강조된 단어에 마우스를 올리거나 포커스/탭하면, 읽거나 들으면서 바로 간단한 뜻을 볼 수 있습니다.