यूनिवर्सिटी ऑफ साउथ फ्लोरिडा के School of Hospitality and Sport Management में असिस्टेंट प्रोफेसर लुआना नानु और उनकी टीम ने QR कोड के वरिष्ठ ग्राहकों पर प्रभाव का अध्ययन किया। उन्होंने 15‑मिनट के अर्ध‑संरचित साक्षात्कार लिए और बाद में सैकड़ों प्रतिभागियों का ऑनलाइन सर्वे किया।
साक्षात्कार और सर्वे से पता चला कि चमक, छोटे फ़ॉन्ट और खराब जगह पर लगे कोड स्कैन करना मुश्किल बनाते हैं। इस वजह से लोगों को अधिक मानसिक प्रयास करना पड़ा और वे निराश या गुस्सा महसूस करने लगे।
दूसरी ओर, अच्छी तरह डिजाइन किए गए QR कोड ने उपयोग को सरल किया और इससे संतुष्टि व व्यवसाय पर लौटने की इच्छा बढ़ी। शोध यह भी बताता है कि व्यवसायों को तकनीक बदलने पर उम्र और अक्षमता का ध्यान रखना चाहिए।
कठिन शब्द
- प्रभाव — किसी घटना या क्रिया का असर
- साक्षात्कार — किसी व्यक्ति से सवाल करके जानकारी लेना
- सर्वे — लोगों से प्रश्न पूछकर जानकारी इकट्ठा करना
- चमक — किसी चीज़ से निकलने वाली रोशनी की तीव्रता
- फ़ॉन्ट — किसी लेख या शब्द की लिखावट की शैली
- प्रयास — किसी काम के लिए किया गया मानसिक या शारीरिक मेहनत
- संतुष्टि — काम या सेवा से मन का अच्छा महसूस
- अक्षमता — किसी काम को करने में कमी या असमर्थता
युक्ति: जब आप किसी भी भाषा में कहानी पढ़ें या ऑडियो सुनें, तो लेख में हाइलाइट किए गए शब्दों पर होवर/फ़ोकस/टैप करें और तुरंत छोटी-सी परिभाषा देखें।
चर्चा के प्रश्न
- यदि किसी दुकान में QR कोड स्कैन करना कठिन हो तो आप आम तौर पर क्या करेंगे? बताइए।
- व्यवसायों को तकनीक बदलते समय उम्र और अक्षमता का ध्यान क्यों रखना चाहिए? अपने विचार लिखिए।
- यदि आप किसी दुकान के मालिक होते तो QR कोड को आसान बनाने के लिए क्या बदलाव करते?
