人工智能与公众信任在香港 ^{CEFR B2}

Global Voices 2026年4月的 Spotlight 系列从多角度观察人工智能如何重塑公民生活。作者在香港一所公立大学任教并居住，目睹每学年初校园与城市被防骗警示覆盖：海报、电子邮件、学生通知、地铁广告和报纸头条。

一例引发广泛关注的事件是：一名员工被伪造的视频通话（deepfake）骗去款项，与“公司财务主管”通话后转出了数百万。官员据此警示，人工智能已到来但社会准备不足。生成式人工智能使“看起来可信”的内容变得廉价且普遍，数字空间充斥既不明显是假也难以证实为真的信息，带来认知疲劳和无力感。

香港的应对既有技术手段，也有社会实践。技术上出现了用于识别或中断诈骗的系统，例如 scameter+，金融当局把这视为用AI对抗AI的新战场。人工智能也进入了公共界面，例如：

• 咨询系统与自助服务终端
• 政务申请流程与翻译工具
• 支付网关、自动化助手和城市管理工作流

但效率不能自动带来公民性。大埔住宅火灾的公开听证显示，公民信任需要人们理解决策如何形成、如何质疑错误以及如何分担责任。Digital Narratives Studio 将关注点从“人工智能如何改进服务”转为“这些服务应支持何种公民关系”，通过小型非正式聚会让人们分享遭遇、比较经验、共同检验判断，并配以使人工智能可问责且可变更的语言与做法。这样的自下而上工作进展缓慢且难以规模化，但目标是重建关系条件，让公众能够共同建构意义，而不仅仅是核实何为真实。