Pesquisadores da University of Utah criaram um quadro para avaliar quanto do trabalho terapêutico pode ser automatizado com a chegada de inteligência artificial conversacional. O objetivo é distinguir o que é automatizado e falar sobre uso, risco e responsabilidade.
O quadro descreve quatro categorias: sistemas roteirizados com conteúdo pré-escrito; IA que avalia sessões e dá feedback; IA que assiste o terapeuta com sugestões; e IA que fornece terapia diretamente. Os autores avaliam utilidade e risco para cada categoria e avisam que nem sempre usuários sabem qual nível de automação está em uso. Em parceria com a linha de crise SafeUT, desenvolvem ferramentas para avaliar sessões e dar retorno aos conselheiros.
Palavras difíceis
- quadro — estrutura para organizar ideias ou categorias
- automatizar — fazer um processo funcionar sozinho por máquinaautomatizado
- conversacional — relacionado a diálogo entre pessoa e computador
- roteirizado — com texto ou passos escritos previamenteroteirizados
- responsabilidade — obrigação de responder por ações ou resultados
- avaliar — julgar ou medir qualidade ou desempenhoavaliam
Dica: passe o mouse, foque ou toque nas palavras destacadas no artigo para ver definições rápidas enquanto lê ou ouve.
Perguntas para discussão
- Você confiaria numa IA que fornece terapia diretamente? Por quê?
- Você prefere que a IA assista o terapeuta ou que faça a terapia diretamente? Explique.
- Por que é importante saber qual nível de automação está em uso?
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