Sportellino: प्रवासियों के लिए बहुभाषी चैटबॉट ^{CEFR B2}

Sportellino जुलाई 2025 में शुरू हुआ बहुभाषी चैटबॉट है, जिसे रोम की Sapienza University के Migration and Development मास्टर कार्यक्रम के भीतर विकसित किया गया। परियोजना एक गैर-लाभकारी संस्था से जुड़ी टीम द्वारा संचालित है और टीम का कहना है कि टूल लोगों को अधिकार, समावेशन और सम्मान बढ़ाने में मदद कर सकता है।

ज्ञान आधार आधिकारिक स्रोतों पर आधारित है और पेशेवरों द्वारा सत्यापित किया जाता है। तकनीकी पक्ष में टीम ने Mistral का LLM चुना और सर्वर फ्रैंकफ़र्ट में रखे गए हैं; सभी डेटा प्रोसेसिंग General Data Protection Regulation (GDPR) के अनुरूप है। सेवा नि:शुल्क, गुमनाम और विज्ञापन-रहित है, और WhatsApp या Telegram पर 24/7 उपलब्ध है। उपयोगकर्ता QR कोड स्कैन करके शुरुआत करते हैं और किसी संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा या पंजीकरण की आवश्यकता नहीं होती।

लॉन्च के बाद यह बॉट मार्च 2026 तक लगभग 10,000 उपयोगकर्ताओं तक पहुँचा; अक्टूबर 2025 में नए उपयोगकर्ताओं का शिखर 2,189 था। टीम के सदस्य इटली, मोरक्को, यूक्रेन, जर्मनी, अर्जेंटीना और सेनेगल से हैं। Sportellino राष्ट्रीय सरकार के सीधे संपर्क में नहीं है, लेकिन स्थानीय संगठनों, नगरपालिकाओं, Immigration Help Desks, Anti-Violence Centers (CAVs), Sapienza University और तीसरे क्षेत्र के समूहों के साथ सहयोग शुरू कर रहा है। टीम इसे बॉटम-अप दृष्टिकोण बताती है और मानवीय सहायता को पूरक बनाकर सामान्य और दोहराव वाले प्रश्न संभालने पर ध्यान देती है ताकि फील्ड में रहने वाले ऑपरेटर जटिल या व्यक्तिगत मामलों पर ध्यान दे सकें।