Pesquisadores liderados por Micah Marzolf, da Iowa State University, publicaram um estudo no International Journal of Physical Distribution & Logistics Management sobre a evolução da demanda por serviços de última milha nos Estados Unidos. A análise abrangeu milhões de viagens de compras entre 2010 e 2023, a partir de dados de transações da NielsenIQ que cobriam cerca de 60.000 lares, e contou com coautores de outras universidades.
Os resultados indicam que as diferenças geográficas entre áreas urbanas e rurais são fortes e duradouras. Entre 2010 e 2019 a demanda por entrega cresceu nacionalmente, mas a expansão foi muito mais rápida nas áreas urbanas. Antes da pandemia, moradores de grandes áreas metropolitanas já recorriam mais ao serviço. Com a chegada da COVID-19 em 2020, as compras online subiram em todo o país, e o aumento na probabilidade de comprar online em áreas urbanas foi duas vezes maior do que em áreas rurais. Após os lockdowns, a demanda por entrega permaneceu elevada até 2023.
Os autores apontam motivos práticos: o congestionamento e a falta de estacionamento nas áreas densas tornam a entrega conveniente; volumes mais altos de pedidos permitem serviços mais rápidos e com menor custo por unidade. Em contraste, consumidores rurais fazem viagens únicas à cidade e lidam com janelas de entrega mais longas; mesmo com centros de atendimento da Amazon, a adoção nessas áreas permaneceu mais lenta. O estudo conclui que as áreas urbanas continuarão a impulsionar a demanda por última milha, moldando onde surgirão centros de atendimento, micro-armazéns, armários de encomendas e o atendimento a partir de lojas. Como diz Marzolf: "A disrupção pode levar todos para frente, mas não leva todos ao mesmo lugar."
Palavras difíceis
- demanda — quantidade de procura por um serviçodemanda por entrega, demanda por última milha
- última milha — trecho final da entrega ao consumidor
- congestionamento — acúmulo de veículos que causa lentidão
- adoção — aceitação e uso de nova tecnologia ou serviçoadoção nessas áreas
- centro de atendimento — local onde encomendas são recebidas e processadascentros de atendimento
- micro-armazém — pequeno depósito próximo ao clientemicro-armazéns
Dica: passe o mouse, foque ou toque nas palavras destacadas no artigo para ver definições rápidas enquanto lê ou ouve.
Perguntas para discussão
- Como a diferença entre áreas urbanas e rurais pode afetar a localização de centros de atendimento e micro-armazéns na sua região?
- Que medidas práticas poderiam aumentar a adoção de entregas em áreas rurais? Dê exemplos.
- Você concorda com a frase “A disrupção pode levar todos para frente, mas não leva todos ao mesmo lugar.” Explique sua opinião com exemplos relacionados às entregas e ao comércio online.
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